オーナーです!
今月からやると言ってた事の準備が微妙に間に合ってない!
大変だー!!!
突然ですが、いい店の条件って何でしょう?
私が思うのは紹介したくなる店なんじゃないかと思います。
いいお店って人に教えたくなりますよね。
だから本当にいいお店は営業とか広告とか必要なくて、お客さんがどんどんお客さんを連れてきてくれる状態になるはずなんです。
当店の場合。
結構な割合でお客さんが新規の方を連れてきてくれます。
特に紹介へのサービスとか何も特典はないのにです。
(恩返しはしないとと思ってます!)
これって、いい店って事ですよね?(笑)
実は今までも沢山のご紹介を頂いてきたんですが、それを上手く生かせずにいました。
そう、折角紹介頂いたのに対応で大きなミスを犯してたんです。
それは。。。
紹介頂いた新規の方ではなく、紹介者のほうと積極的にコミュニケーションを取ってしまってたんです。
有難いという気持ちがあったので、つい紹介者と多く接してたんだと思うんですが、大事なのは新規で来てくれた方ですよね。
その方を楽しませる事でその方がさらに顧客になり、さらなる紹介を生んでくれるかもしれない。
おまけに紹介してもらった方の株も上がるというもの。
その辺を分かってなかったようで、折角連れてきてくださった方がなかなか続かないという結果になってました。
来て頂いた方全てに楽しんで頂くのは難しいんですが、出来る限りのことをやっていかなくては。
10年営業してますが、まだまだです。
今年は色々と改革の年。
既に半分終わってしまいましたが、残り半年で結果を出すのみ!
当店の事を気に入って通って頂ける方がいる限り頑張ります!!
そして。
ドンドン新規さんを紹介してください(笑)
紹介してくださった方への特典は今のところありませんが、私は超喜びます♪