話をしていて、イラっとする人がいます。
職場でも、プライベートでも。
嫌いな人は、自分の中にある嫌いなところと似ているか
自分もそうしたいのに、我慢しているから腹が立つか。
そのどちらかであることが多いです。
でも、最近、私がイラっとする人は
仕事ができない人
いや、できないじゃないな。
しない人です。
手を抜いているわけじゃないんだけど
もっと真剣に、お客様に向き合って
サービスを提供すればいいのにな。
って思うときが多いです。
私がサービスを受ける側のときに
担当者が不在で、明日折り返します。
と言われたんですが
その伝達が、全然できてなくて
一から説明しないといけなかったり
それなら、昨日の人でも良かったじゃん。ってなったり
私の説明、聞いてた？？？ってなったり
そういう場合
さっきの「私もそうしたいのに、我慢をしている。」
には、あてはまらないですよね。
私も人の話を聞かずに、担当者に伝達をきちんとしたくない
のに、我慢をしている。っておかしいですもんね。
もちろん、私が仕事ができる人だとは思ってないですが
真摯に向き合おうとは思っています。
どんな仕事でも、誰かにサービスを提供していると思うので
その相手の立場に立ったりして、考えると思うのです。
そうなると、さっきの「自分の嫌いなところに似ている。」
も、あてはまらないですよね。
じゃぁ、なぜイラっとするんだろう。
伝わらないときに、イラっとするんだな。
最近、身の回りで伝わらないことが多い気がする。
となると、私の伝え方の問題か。
関係性の深い人なら、ツーカーで伝わるので
同じ部署の人とは、そんなことになりにくい。
関係性の浅い人で、起こりやすい。
先日、YouTubeで鴨頭さんが
伝わらないと思って話す。
と言っていました。
どうせ相手には伝わらない が前提なので
たくさんのたとえ話を駆使したり
小学生にもわかるように話す を心がける。
そうすれば、私のイラっとも減るのかな。
まずは、今日の着地点はそこかな。
真面目に仕事をしない人も嫌い。
という話は、またあらためて深堀したいと思います。
今日もありがとう。