店頭看板の事例（美容室のマンツーマン担当）

こんにちは、販促相談員の伊丹芳則です。

美容室さんの『マンツーマン担当』に関する気になる店頭看板の事例を紹介します。

【現状の店頭看板の書き方】


 

【コメント】

美容室さんが、『マンツーマン担当』をお知らせしている店頭看板です。

なぜ、『マンツーマン担当』をお知らせしているのでしょうか？

それは、今の主流が、『分業制担当』だからです。

『マンツーマン担当』とは、この看板でお知らせしている通り、１人のスタイリストさんが、最初から最後まで行うやり方になります。

それに対して、『分業制担当』とは、文字通り、カット担当、シャンプー担当、カラー担当など、それぞれが分業して効率よく行うやり方です。

では、なぜ、分業制が今の主流なのでしょうか？

それは、１人のスタイリストさんが、同時に何人ものお客さんの予約を取ることができるからです。

例えば、最初にカットし、その後をアシスタントさんに任せることになれば、次のお客さんのカットができるので、お店の売上げを多く上げることができるでしょう。

反面、お客さんにとっては、『忙しそうにしているので、ゆっくりこちらの要望が言えない』、『ころころスタッフさんが変わるので、その都度気になることを言わなければいけない』、『待ち時間や店内滞在時間が長くなる』などのデメリットがあります。

どちらか言うと、『分業制担当は、お店重視』、『マンツーマン担当は、お客さん重視』と言えるのではないでしょうか。

なので、今回のお店は、お客さん重視のために、『マンツーマン担当』をお知らせしているのです。


ちょっと変更すると、もっとよくなるポイントを、下の流れで説明していきます。

『＞』が原文。

『→』が説明文。

『◆』が変更文。




【現状看板の文章】

＞１のスタイリストが

＞最初から最後まで

＞担当なので安心！

＞カラーやカット、技術により

＞スタッフが入れ替わり立ち替わり

＞されるのが苦手な方におすすめの

＞マンツーマンの丁寧な美容室！

＞髪がゴワつき、ひっかかりが気になる方！

＞美髪枝毛カット

＞￥１６２０（税込）が大人気！

＞おすすめです

＞『店名』

→『当店は、お客さん重視のマンツーマン担当ですよ』がメインのメッセージなので、サブの『美髪枝毛カット』は別の看板で紹介したいですね。

→ほとんどのお客さんが、『分業制担当』に慣れていますので、まずは、その習慣を使って問い掛け、現状に疑問を持ってもらいます。

→そして、『当店は、１人のスタイリストが最初から最後までマンツーマンで行います』と、伝えましょう。

→そして、マンツーマン担当のメリットを紹介すると、イメージが湧きやすくなります。

→最後は、不安感なく信頼関係が築けそうなセリフで行動を促しましょう。

【変更後看板の文章】

〈例えば〉
◆店頭看板の事例（美容室のマンツーマン担当）

『できれば１人のスタイリストさん
にやってもらいたい』と思ったこと
はないですか？

当店は、１人のスタイリストが最初
から最後までマンツーマンで行いま
す。

 ＜マンツーマンのメリット＞

◆予約が重ならないので待ち時間が
ほとんどない
◆個性をよく理解してもらえるので
同じことを何回も言わなくてもいい
◆それぞれの工程で臨機応変に対応
でき、アドバイスもしてもらえる

『こうなりたい』『こんなことが気
になる』など、お気軽にお声掛け下
さいね。
『店名』『電話番号』『営業時間』

【今回のポイント】

→業界の常識と違うことを伝える場合は、お客さんが『今の常識が、こうなればいいのにな』と思っていることで問い掛けて、常識と違うことをすることで、『こんなメリットがありますよ』と伝えることが今回のポイントです。

→こうすることで、『へ～、そんなことができるんだ』と、気付いてもらえます。

→気付くと、一度体験したくなるものです。

→今回紹介した、マンツーマンのメリットは、逆を言えば、分業制のデメリットでもあります。

→確かに、分業制にもメリットがあるでしょう。

→しかし、そこにデメリットを感じているお客さんは、今回の看板に反応すると思います。



こんな感じです。

店頭看板の書き方はいろいろあります。

納得のいくところだけ、採用いただければありがたいです。


最後まで読んでいただきありがとうございました。
伊丹芳則