こんにちは、集客できる店頭看板の販促相談員の伊丹芳則です。
５２円ハガキをよく使われている方と、あまり使われていない方がいます。
よく使われている方に、その理由を聞くと、『いや～、手軽で、簡単だからですよ』、『個人から個人に感謝の気持ちや、メッセージを届けるのに、とても便利です』と言われます。
一方、あまり使われていない方に、その理由を聞くと、『５２円もかかるので、コストがもったいないから、あまり使いません』と言われることが多いです。
確かに、一長一短はあると思います。
しかし、お話を聴いていて、もう一つ重要な違いがあることに気付きました。
それは、よく使われている方は、『相手のためになる内容』を書いているのに対して、あまり使われていない方は、『自分のためになる内容』を書いていることが多いということです。
＜例えば＞自分のためになる内容のハガキ
『〇〇キャンペーン』とか、『〇〇セールの案内』とか、『売上げを上げるための割引き案内』が主な内容になっています。
俗にいう『売り込みハガキ』です。
では、よく使われている方は、相手のために何を書いているのでしょうか？
＜例えば＞相手のためになる内容のハガキ（その１）
簡単なものは、『お礼状』です。
相手への感謝の気持ちや、相手とのやり取りの中で印象に残った一言を添えています。
それと、一人ひとりのお誕生日に出す、『ハッピーバースデーカード』です。
これらは、先ほどの『売り込みハガキ』と違って、一切売り込まずに思いを伝える『思いやりハガキ』です。
＜例えば＞相手のためになる内容のハガキ（その２）
そして、もう一つが、『来店理由を伝えて、お店を利用するきっかけを作る』ための言わば、『きっかけ作りハガキ』です。
◆クリーニング店さんの場合
＜ここから＞
（笑顔の写真） こんにちは、『店名』の『フルネーム』です。
もうすぐ、お買い物やお食事などのお出掛けが楽しい秋がやってきますね。
秋と言えば、最近は、秋に衣替えをしているお客様が増えています。
理由をお聞きすると、『不要な衣類がチェックできるのと、何を買い足せばいいのか分かる』とのようです。
でも、分っていても『衣替え』って、やっぱり大変で面倒ですよね。
しかし、簡単なコツを知るだけで、衣替えのストレスが半減する方法があるんです。
一つ目のコツは
◆不要な衣類は、思い切って処分します。処分の基準は、『サイズが合わない』、『流行遅れ』、『素材に劣化がある』などです。（雰囲気が分かる写真）
二つ目のコツは
◆年中着る服と夏だけ着る服に分けることです。年中着る服は残し、夏だけ着る服を仕舞い込みます。その上で、秋から冬の服を出せばうまく衣替えができます。（雰囲気が分かる写真）
それと、汚れや黄バミの有無もチェックも一緒にしておきましょう。
たとえ汚れが見えなくても、黄バミの心配がある衣類は要注意です。
もうすぐ秋です。お気に入りのおしゃれ着で、思い切り楽しんでくださいね。
＜ここまで＞
こんな感じで、来店理由を伝えて、お店を利用するきっかけを作ってお知らせしています。
どうでしょうか？
『割引きハガキ』に慣れている方には、『きっかけ作りハガキ』は頼りなく感じるかもしれません。
でも、このハガキを送るだけで、『ハガキ、ありがとう』と言って、来店されるお客さんがいるのも事実です。
相手のためになる内容のハガキの目的は、次の２つです。
◆ハガキを送って、お店を『思い出してもらう』ため
◆来店理由を伝えて、お店を利用する『きっかけを作る』ため
『売り込みハガキ』で、割引きばかりしていては、なかなか儲からなくなって来ています。
割引かずに、相手のためになる内容のハガキに、一度、挑戦してみませんか？
まずは、『思いやりハガキ』をプラスすることから、始めてみてはどうでしょう。
５２円ハガキの効果が実感できると思います。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
株式会社アイ・マーケティング 伊丹芳則