こんにちは♪
フカサワサトコです。
あなたがもし、お客様相手にサービスを提供しているとしたら
意識しておきたいこと。
お客様目線になって
言葉を伝える
ってことです。
これまでの学びや経験から
そのスキルや能力を身につけてこられたとしたら
あなたはその道のプロで
何かしらのサービスや商品を持っていると思います。
で、その
あなたにしかわからない知識や言葉。
これからお客様になってもらえる可能性のある人に向かって
じゃんじゃん小難しいことを話したり、発信していませんか？
わたし、過去にこんな事がありました。
デザイン知識のアウトプット用に
ブログで
専門知識や用語を連発して
発信していた時があります。
それ、
全くアクセスありませんでした笑
どんな内容だったかと言うと
「用紙の規格サイズ」とか「CMYKとRGBの違い」とか・・・
デザイン関係のない人からしたら
どーでもいいし、なんのこっちゃ？？
ですよね・・💦
別で例えるなら、
例えば、
あなたがスピリチュアルをビジネスにしている方で
現代社会で悩み苦しんでいたり
もっと楽に生きたい。
と感じている方たちをお客様（ターゲット）にしているとします。
そのような方に向けて
○○マスター。とか、、
天使の導きです。とか、、、
宇宙の波動。とかとかとかとか、、、、、
連発していませんか？？？？
わたし、
今でこそスピリチュアルには何の抵抗もなく
上の言葉とか普通に聞けちゃう人ですが^^
過去に、
知人が
突然スピの世界にハマり
ある日
「宇宙からのメッセージが降りてきた」
とか言い出した時、
めちゃくちゃ怖くて
さーーーーっと引きました笑
過去の私のように
現代社会でもみくちゃになっている人たちって
本当、現実しか見たことないので
いきなり高次元メッセージとか、怪しさ満点でビビリます！
ではどんな風に伝えたら良いのか。
この場合、
たった一人の方を想像してみてください。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
Aさんは現代社会での仕事や生活に疲れた人です。
もう何のために日々生きているのかもわかりません。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
まず
Aさんと同じ目線に立ってみることです。
Aさんはどうなりたいのか？
ふとブログで見かけた
あなたに何を期待しているのか？
大切なのは
難しい言葉や専門用語で、
私はこんなすごい力を持っているんだ。
とアピールすることより
あなたの持っている力でこんな未来に連れていくことが出来る。
叶えてあげます。
ということを
つまり、
高い次元のお話を
３次元の世界に、具体的に落とし込んで
相手の視点にたって伝えることです。
あなたにとっては当たり前でも
この場合の
お客様はスピリチュアルの世界は知らない
ということです。
あなたの専門知識を相手がわかる言葉に変換
することで
グッと
この人なら大丈夫かも！
と感じて貰える機会が増えると思います。
あなたの
お客様がどんな人なのか？
そのお客様の立場にたち
その視点を忘れないで伝えることが
あなたのサービスに共感を持ち、
望むお客様が集まってくるポイントです！
その上であなたのサービスを
アピールしていけたら良いですね！