この春から高校球児になった息子。

 

進学した学校では、朝のHR前に読書の時間があり、自分で本を準備しなければなりません。

「高校野球をするのなら、この本は避けて通れないよね」ということで、最初の1冊として、「アルプス席の母」(早見和真著)を手渡しました。

野球の才能に恵まれ、甲子園初出場を狙う高校に推薦入学した息子を持つシングルマザーの話ということで、母親への感謝の気持ちを持って欲しいという思いを込めて。

 

ただ入手して、渡して終わりではつまらないので、息子が読み終わった後で、あいだも読んで、感想をシェアしようと思っていました。

思い続けて数ヶ月、最近ようやく読み終えました。

…良かった(顔を斜め上に向け、目を閉じて、右手を肩の前で握りしめる)。

 

全体のストーリーが秀逸なのはもちろんですが、主人公、いや、主人公は母親なので、主人公の息子、が最上学年になってからの、チームメイトとの関わりや、その様子を母親目線で観察する描写が印象的でした。

 

エース候補として入学するも、肘の怪我→手術、そして他校に進学したライバル投手の著しい成長を目にして自信をなくし、投手から野手への転向を決めた息子くん。

なかなか結果が出せず、秋の大会ではベンチにも入れませんでした。

 

でも、彼は腐ることなく、チームのためにできることをしようと、皆がやりたがらないことを率先して引き受けます。しかも、「自分はポイント稼ぎのために雑用をしている」と明るく公言し、チームメイトからツッコミを受けることで、雰囲気が悪くならないように配慮しながら。

 

チームのムードメーカーとなった息子くんが、秋の大会の決勝戦前に、キャプテンに請われ、士気を高めるためにかけたのが、「勝って、甲子園に行って、また一(いち)からメンバー争いをしよう」という言葉。

 

試合に出るメンバーに対して、勝ってくれとエールを送る一方で、次の大会もレギュラーでいられると思うなよという宣戦布告もしてしまう。

全員の闘志に火がついたシーンがリアルに想像できてしまいます。

そして、チームのメンバーが、仲は良いけれど、馴れ合ってはいないことも。

 

この「仲はいいけど馴れ合っていない」という状態、チームとしては理想だと思うのです。

 

メンバー内に力関係の強弱があるチームでは、強い者が弱い者に遠慮なく意見すれば、パワハラと見られかねませんし、弱い者は強い者に意見しづらくもあります。

このような状態では、他のメンバーに意見するのが難しく、チームとして大きな力を発揮するのは難しいでしょう。

 

メンバーが互いに対等であると認識していればこそ、言いたいことがきちんと言えて(心理的安全性が高くて)、チームが良い方向に進んで行くのだと思います。

 

野球という競技の側面だけを見れば、メンバー間に実力の差があり、試合に出られる者と出られない者とが生じるのは致し方ありません。

このとき、「試合に出られる=立場が上、試合に出られない=立場が下」という考えではなく、試合に出られない、ベンチに入れないメンバーも、チームにとっては欠くことのできない存在であるとの意識がチーム全体に浸透しているからこそ、仲はいいが馴れ合ってはいないチームができるのではないでしょうか。

 

作中のチームにおける心理的安全性は、全寮制で、メンバーが24時間一緒に過ごしているという「密」な環境下で生まれたものでしょうから、我々の職場において同様の環境を期待することは難しいでしょう。

 

ただ、理想のチームを生むきっかけとなった息子くんの態度、すなわち、自分のできることでチームに貢献するという姿勢は、取り入れることができるはずです。

 

現在所属しているチームに対して、自分が貢献できることは何か。

改めて問いかけたくなった作品でした。

三連休最終日、いかがお過ごしでしょうか?

あいだはと言いますと、高校生の長男が、休み明けから中間テストを控えていることもあり、自宅でのんびりしながら、時折発せられる長男からの「勉強教えてコール」に応えております。

 

長男が苦戦しているのは、高校数学最初の山である「三角比」。

sin(サイン)、cos(コサイン)、tan(タンジェント)を使うアレです。

 

質問を受けて、最初に面食らったのが、扱っている角度の単位が、「°(度)」であって、「rad(ラジアン)」ではないこと。

「おー、そっかそっか。角度は°(度)なのね」

などと応じながら、我が子がどこまでの知識を持っているのかに考えを巡らせます。

 

私:「加法定理は、習ってない?よね」

長男:「知らない」

 

などとやりとりしながら、教え方を検討します。

 

「こういう公式があるから、それに当てはめれば解けるよ」という教え方ではなく、「三角比の性質・関係を考えれば、当然にこうなるよね」という説明をしたい。

 

三角関数の周期性に照らせば…と考えつつ

 

私:「sinのグラフってどんな形になるか知ってる?」

長男:「知らない」

 

そうだった。この子が知っているのは「三角比」であって「三角関数」という概念はまだないのです。

 

あれこれとやり取りと試行錯誤を繰り返した結果、三角比の図形的な性質を利用して、長男の納得いく解説ができたのでした。

 

あいだが普段扱っている、知的財産というのは、お客様によって理解度の差が大きい分野です。

知的財産って何?とか、事業にどう役立つの?といった基本的事項について説明を求められる方もいらっしゃいますし、他社を牽制するのに効果的な権利の取り方についてアドバイスを求められる方もいらっしゃいます。

相手の方の知識や理解度を、コミュニケーションを取りながら把握した上で、その方のためだけの、カスタムメイドの説明を差し上げることの重要性を再認識した出来事でした。

先日、久しぶりにカット専門の美容院に行ってきました。

普段行っている美容院の受付時間外に、どうしても髪を切りたくなったので。

 

そのお店は、自宅からの徒歩圏内に2店舗出店している他、県内を中心に数十店舗展開しているとのことで、経営がうまく行っていることが伺えます。

 

カットの最中、スタッフさんがお客さんに、

「バリカンが(髪に)引っかかって痛いことはありませんか?」

「ハサミが(髪に)引っかかって痛いことはありませんか?」

と声がけする姿を見て、細かい気遣いに感心していました。

 

と同時に、

「お客さんに確認することで、バリカンやハサミの切れ味を確認しているのだとすると、これは一石二鳥では?」

と閃きました。

 

カット専門の理美容店では、スピードが命です。

バリカンやハサミを素早く動かしたり、1回で刈る量を増やしたりして、短時間で仕上げることが求められます。

お客さんの髪が引っかかってしまうような、切れ味が悪い道具を使っていては、カットに時間がかかり、対応できるお客さんの数が減ってしまいます。

 

対応できるお客さんの数を増やして売上を確保するために、道具の切れ味を保つ。

そのために、お客さん自身に切れ味を尋ねる。

お客さんへの気遣いと、業務効率化とを両立できる、素晴らしい行動ではないでしょうか。

 

業種業態は異なりますが、自身も見習うべき心がけ・行動だと感じました。

 

今朝、子供が発熱したので、病院に連れて行きました。

 

新型コロナの可能性もあったので、他の患者さんと接触しない「発熱外来」を予約し、予約時間ぴったりに到着。

 

受付を済ませ、建物の外にある「特設」待合スペースへ。

我が子は、熱と喉の痛みがある以外は比較的元気で、食欲もあったので、椅子に座って本を読んでいましたが、患者さんの中には、見るからにしんどそうで、近くの駐車場に停めた車の中に戻っていく方もいらっしゃいました。

涼しくなってきたとはいえ、晴れの日の真昼は暑いですからね。

 

しばらくして、看護師さんが現れ、「〇〇さーん」と呼びかけるも、返事はなし。

看護師さんは建物内に戻って行ってしまいました。

 

先ほど車に戻って行った患者さんのことを思い出したあいだは、もしやと思って患者さんの車に歩み寄りました。

幸い、向こうも気づいて車外に出てきました。

 

「〇〇さんですか?」と尋ねるあいだに「そうです」との答えが。

「今、呼ばれてましたよ」と声をかけた後、閉まりかけた自動ドアの中に向かって、「〇〇さんいらっしゃいましたー!」と声を張り上げ、一件落着。

 

一連の出来事を振り返ってみて、あの呼び出し方法では、病院側も患者側も時間のロスが大きいということに気がつきました。

患者さんを探してウロウロする看護師さんの時間、車の中で休憩しているのに気づかれずに順番を飛ばされる患者さんの時間、どちらも勿体ないと思います。

しかも、ただでさえ体調のすぐれない患者さんを屋外で待たせるのも好ましくありません。

 

改善策として、受付で、患者さんの携帯の番号と車のナンバーを控えておき、

  • 用があったら携帯に電話
  • 診察室に呼ぶときは、特定のナンバーの車めがけて一直線

とすることで、看護師さんと患者さんの時間と身体的負担はかなり低減されるのではないでしょうか。

 

人が動きやすいように、そして人の負担を減らすような仕組みづくりの重要性を感じた出来事でした。

先日、とあるイベントを計画するチームの責任者を拝命しました。

このイベントは、毎年開催していて、準備の進め方やコンテンツについて、かなりのノウハウが蓄積されています。

前例を踏襲するのであれば、さほど大きな負担なく、イベントを開催することができるはずです。

 

ただ、チームのメンバーとあいだ自身とに共通する想いは、「前例踏襲でそこそこの成果を出すのではなく、もっと来場者の心に残るイベントを目指したい」というもの。

これまでにはなかったコンテンツを考え出したいところです。

 

過去のイベントでは、運営業者さんに提案いただいた催しを、ほぼそのまま受け入れて開催してきたため、どんな催しが来場者に「刺さる」のか、チーム内では全く見当がつきません。

 

参考になりそうなイベントを見学したいと思っても、類似のイベント情報はなかなか見つかりません。

 

そんなときに、身近なところから救いの手が。

3連休中、ほとんど出かけることなく家の中にいた小学生の娘を連れ出すべく、パートナーが見つけてきたイベントが、ターゲットも内容も、我々が想定しているイベントに重なっていたのです。

しかも、主催者のHPを見たところ、千葉県内でも様々なイベントを開催しているとのこと。

まさに、至誠天に通ずです。

 

これは娘を連れて行くしかない!

出不精の彼女でも、父の仕事のためとあれば、付き合ってくれるはず。

ということで、今月後半から来月にかけて、千葉県内のイベント巡りをしてきます。