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  小説「アルプス席の母」にチームビルディングを学ぶ
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  説明・解説は、相手の反応を見ながら
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  顧客満足のための行動と業務効率化のための行動が一致する強み
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  人の負担を減らす仕組みを工夫する
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  至誠天に通ず
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  「間」を意識することで、コミュニケーションは劇的に改善するのでは？
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  仕事を効率的に進めるために、心を鬼にして標準化を目指したい
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  お客様との小さな約束を守れる運営を心がける
• ルール違反者に対するペナルティー考
• 本当にやりたいことをするために、「余白」を怖がらない
• 指示を正しく伝えるためには、相手の見ているものやイメージしているものに意識を向ける
• 問いかけの工夫　ー反省を込めてー
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  習慣化は、仕組みを変えれば上手くいく
• 独立開業しました！
• オーケストラの指揮者に、目指す経営者の姿を見た
• 身の回りの「当たり前」に意識を向ける
• 「いい人」を採用しようと躍起になるより、「いい人」に育つ環境を整える
• 「ラーメン赤猫」に学ぶ、複数業務をこなす人材の育て方
• 「ラーメン赤猫」に学ぶ、お客様を育てることの大切さ
• 問題解決は１箇所だけ変えてみる

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