2018年1月16日姫路北病院様TQM発表会。
楽しく、クオリティを上げていこう、みんなで
🌸
✨と、
一年をかけて品質向上、おもてなし向上に病院全体で取り組まれて
今年で15回目。
接遇マナーを担当している私も、審査員として１日身を置かせて頂いておりますが、
毎年毎年、皆様のクオリティが高くなり、
感動の１日を過ごさせて頂きます。
北病院様の素晴らしさは、各部所ごとの取り組みなのだけれど、
全く枠がないこと。
病院内のコミュニケーションがよく取られているので、医局、薬局、事務所などお互いに他部所にもどんどん協力を要請して、力を合わせて向上に当たられていること🌸✨
毎年、感動です🌸✨
院長先生が、とっても柔らかな方で、皆さんのところに降りてくださって、なんでも積極的に取り組んでいらっしゃるから、
病院内も、みんな仲良し🌸✨
今年、私が一番嬉しかったのは、
以前マナー研修にいらしてたコミュニケーションがとっても苦手で、声もなかなか出ない、顔もあげられない、というAさんのナレーション。
ゆっくりと間もとって、大きなはっきりした声で、滑らかに堂々と
約15分の発表を務められましたこと。
沢山沢山練習をなさったはずです🌸✨
その彼を隣でサポートしてらした上司の優しさにも
胸が熱くなりました。
部所の皆さんで、コミュニケーションの苦手な彼に、このお役を務めさせ、彼ができるまで、待って、待って、サポートして、の日々が
どんなに長かったか、
彼への愛・想いがあったからこそできたこと。
翌週のマナー研修の終わりに、わざわざ上司がお礼にお越しくださったことからも、わかりました🌸✨✨
本当に、有り難いことです🌸✨
幸せなことです🌸✨