先日伺った、接遇マナー講座の感想をお届け頂きました。
おひとりおひとり、しっかり受け止めてくださって
嬉しくて 嬉しくて 感謝いっぱいで拝読致しました。
恐れ入りますが、頂いた中から、
いくつかご紹介させて頂きます。
＊日々笑顔で接することを心がけていますが、
山本先生の笑顔を見ると、自分はまだまだ足りません。
と同時にマナーについては、知らず知らずのうちに、
失礼なことをしていたと思います。
やはり知ることは大切で、例え知ったとしても、
日々行動に移していかないと、
自分のマナーレベルが向上しないと思います。
14年間勤務して、
初のマナーに関する本物の学習会でした。
ありがとうございました。
＊大変勉強になりました。ありがとうございました。
しかも楽しい！分かりやすい！！
（悪い）習慣になっている部分を
変えていきたいと思います。
（実践は大変ですが やります）
名刺、勉強になりました。
＊本日 山本先生の話を聴いて、
改めて自分の笑顔（表情）が少なくなっている、
そんな気がした。〇〇に接する以上、
相手に警戒感をもたれる前に
自分から心をひらいていこうと思った。
足を組まない、腕を組まない、話し方などなど、
出来ることは普段から気を付けていきます。
本日はありがとうございました。
＊本日はありがとうございました。
当たり前のことを当たり前に
さらに相手に伝わるようにすることで、
自分の存在をまず自身が認め
相手に認めていただけると感じました。
〇〇現場における〇〇への愛情を
、まずは表情から、
そして言葉、行動へと意識し、
率先垂範できるよう努力していきます。
＊〇〇内でも〇〇同士、〇〇等、
出会ったら挨拶をす
るということは徹底しておりますが、
機械的になっていないだろうかと、ふと考えました。
挨拶にプラスして、笑顔まで意識して生活したいと思います。
今日の和やかな雰囲気を感じて、
これが生活のしやすさ、
働きやすさにもつながるのだと思いました。
ありがとうございました。
＊やはり相手に対する心が大切なんだなと実感しました。
その心をどのように伝えるか 色々な観点から、
成る程と思うことばかりでした。
どのような相手であれ、自分自身が小さいとだめですね。
大きな心で接遇できるよう
自分を磨くことでもあることを改めて実感しました。
＊年長の〇〇が年少者の〇〇に対してであっても、
丁寧に言葉を使って、
明るい気持ちを互いに使いあっていきたいと思いました。
きく姿勢のいたらないところ
（相手が〇〇、同僚、家族であっても）
多々 思い知らされましたが、
明るい気持ちで聞かせて頂きました。
少しずつ進歩していければと思います。
＊本日の研修の有り難さを改めて感じました。
社会人としての常識はもちろんですが、日々の〇〇との面談や
カウンセリングにも通ずる内容であったと思います。
こうした貴重な機会をいただき ありがとうございました。
＊上品さ が自分に足らないことは感じていますが、
改めて、その行動や意味について考える機会となりました。
「コーヒーがいい」が、笑顔でサッと言える人になりたいです。
＊〇〇現場の状況に合わせた内容が含まれており、
だめなものはだめ、とはっきり指導いただけたのが
大変参考になりました。
＊自分の顔の表情筋が固まってしまっていることが
よく分かりました。
明るい気持ちですごせるように、「本当の笑顔」を
心がけていきたいと思います。
聴き方の「あいうえお＋繰り返す」が、
とても参考になりました。
＊無意識にやっていること、
できていると思っていることも
改めてやってみると出来ない事が再認識できました。
「上手な話し手は上手な聴き手である」
まさにそんな印象を与える講座でした。
これからの〇〇指導にも大変役に立つお話でした。
＊大変勉強になりました。ありがとうございました。
「顔は自分のためでなく、人のためにある」が
とても印象的でした。
＊話し方の上手い〇、
自分のこと 想いを上手にアピール出来る〇もいますが、
上手く表現できない〇や、吃音の〇の伝えたいこと
想いを受け取る準備を私自身しておきたいです。
そのために笑顔。忘れないでいたいです。