おもてなしのこころ

3月17日　西宮に行くため　姫路駅に行くと

人身事故で電車が止まっていました。

再開を待って、近くのコーヒーショップに入っていると

しばらくして杖を突いた60代位の女性がひとりで

入っていらして、　扉口近くの席に着かれました。

やはり　　電車待ちのお客様のよう。

丁度　　近くにいらっしゃった店員さんに

コーヒーを　注文なさったら

彼女は、　

「ここはセルフの店だから　自分でカウンターに行って...

注文してください」　　　と　お伝えになりました。

女性が、

「　初めてだから　わからなくて・・。

でも、足が悪いから　ひとりでお盆を持って来れないのよ。」

と　　仰ると

「でも・・　　決まりですから。
　　

お客様だけ　特別扱いするわけには・・。　」　　と。　

彼女のお返事にびっくりして、

私が代わりに・・　　と思って　　席を立ちかけたのですが

彼女は、　諦め顔で　　そのままお店を出ていかれました。　　

申し訳なくて、

　
もっと　早く、　元氣よく　　大きな声で

「　私が代わりにお持ちしますよ。　」

って　言えれば　よかった。

ごめんなさいって　心の中で　お伝えし

早々に　　お店を出ました。