配送員が体調不良で給食を届けきれないニュース。これはリカバリをどのくらい準備するかが重要となる。
配送員が体調不良になることを想定してもうひとり配置するとコスト増になる。上司が対応する方法もあるが、なんども使える手ではない。
あとは最初から二人体制にしておき、二人が時間に余裕を持って配送する方式はどうだろうか。時間に余裕があればもうひとりが配送することができると思う。ただ、配送だけではなく、終わったあとは別の仕事を行うなどフレキシブルな対応ができる必要がある。専門性と汎用性を上手く使い分けることがトラブル発生時のリカバリできるチカラにつながる。
https://www.yomiuri.co.jp/national/20260418-GYT1T00341/?dicbo=v2-RJkaLzq
