あなたはその都度注文派？それともボトル派？
そもそもお酒は飲まないのかもしれませんね。
飲食店や居酒屋でボトルを置いているお店がありますが、
以前から「ボトルより１杯ずつの方が儲かるのにな？」と
思っていたのですが、
ツァイガクニク効果を知って、
「ボトルを入れるから頻繁に行きたくなるんだな」と
理解しました。
ツァイガクニク効果とは、未完成な物事に執着する心理のこと。
関心や興味のあることで未完成な状態のままの物事があると
完成した状態が気になってしまいますよね？
例えばドラクエ。
一度やり始めたら次のダンジョンが気になって
気づくと朝までやってしまったという経験をした人は
私だけではないと思います。
あるいは恋愛。
片思いで成就しなかった好きな相手って忘れられませんよね。
また、付き合い始めで特に女性に焦らされると
男性は何としてもCまで持っていこうと頑張ります。
日常では、テレビを見ている時にCM前に意味深な映像を入れて
「衝撃の結末はCMの後」なんてやっていたりしますよね。
でも、期待してCM明けを待っていたのに
内容が期待ハズレだとその番組のその手法は
段々と信用されなくなっていくでしょうね。
さて、そのツァイガクニク効果をあなたのお店に応用するには？
お酒を提供する飲食店ならボトルを勧める方法は使えますが
お酒を提供しない場合はどうしますか？
ツァイガクニク効果のポイントは未完成・未完了にあります。
なので、お客様があなたのお店に来店したり購入をすると
完成していく何か、そしてその何かにお客様が大満足する。
そんな仕組みや物が用意できればいいんじゃないでしょうか？
よく身近にあるのがポイントです。
しかし、ただ貯めるだけでは完成形がないので
完成というゴールが分かりやすい形が必要です。
そして、完成までが大変すぎても、はじめからポイントを
集める気が湧きませんから良くありません。
あと少しでポイントが完成する状態で
初回にお渡しするといいと思います。
ポイントクリアーでランクアップしていく仕組みも
面白いと思います。
しかも、ランクアップが他のお客さまも分かるような
特別サービスが受けられるみたいなものが良いですね。
ポイントを集める事で手に入るステータス。
ステータスをお客様が感じて満足されれば
あなたのお店をヒイキしてくれるようになりますし。
そんな仕組みが作れないかあなたも考えてみてください。
まとめ
１．コレクターの心理をくすぐる褒美を用意する
２．コレクトのきっかけづくりに初回は簡単に
３．褒美はお客様の期待を超える内容にする
この３要件を満たせるとポイントも効果的だと思いますよ。
では。