管理

ITILで出てくる様々な管理

変更管理(change management)

校正管理(proofreading management)

リリース管理(Release management)

それぞれ、我々が日常使っているそれとは微妙に違う。

それ以前に、ITILを教えてもらった時の「運用(practical use)」とか「保守(maintenance)」の定義が違う気がする。

サービスサポートって、運用というより、情報システム部に近いのでは？ITILってそもそも誰のためのシステムなのか、だんだんわからなくなってきた。