サービス業の難しさ

昨夜はついついF1に見入ってしまい、なんだか寝不足気味です(*´Д｀*)

Uターンして以来背中から腰の調子が悪く、マッサージに通っていた時期がありました。そのお店が昨日をもって閉店となりました。
実は年明けてから一度も訪れることなく、終わってしまいました。いつも施術していただくマッサージ師さんは同じ女性でとても上手でしたし、運動や鍛え方を教えてくださったりして有り難い存在でした。
しかし、気になったことがありました。オーナーの社長(女性)と初めてそのお店でお会いした時の事です。
何時もは殆どお店にいないのですが、お話はスタッフからたまに聞いていたため直ぐに社長さんとわかりました。彼女はお客の私を見ても挨拶もせず、スルーして店内を歩くのです。他にもお客はいましたが、無視状態です。地元の情報誌に取り上げられたこともあり、何となく風貌は存じていましたが、愛想が無い人だと思いました。
行き始めた年の秋、自分が仕事で果実を販売していることを馴染みのマッサージ師さんに話した所、とてもリンゴやミカンが好きなので欲しいとの話でした。私は自ら購入したものをお裾分けしたりして試食してもらい、気に入った上でご購入いただきました。スーパーで売っているものよりは美味しいものでしたが、産直とは言えお値段もスーパーよりは高いものでした。ですからその方も御歳暮にお使いになりました。
翌年の秋、再び時期が来て果実のチラシをお店へ持っていきました。別にノルマがあるとか買ってもらいたい訳ではありませんでしたが、一応時期になったのでご案内、というまでの事と私は考えていました。昨年はかなり褒めていただいたのですが、そのこともなかったかのように全くリアクションはありませんでした。
しばらくして、施術中に仲の良い友人の話になった時、彼女はこう呟きました。
「もう10年来の友達なんですよ。保険の外交員してますけど一度も勧誘とかしてきたことないのです…」

私はその時、果実のチラシを渡したことを後悔しました。相手が欲しいかなあと思って気軽にした行為ですが、本当はお客の私に気を遣って買ってくださっただけなのです。
そういうことがあり、何だか行っても申し訳なかったなあと思うようになりました。年末、お礼の意味も込めて果実のお裾分けを持参した時、帰り際に次回の予約を入れることが出来ませんでした。たまたまですが、私の後の予約の方が来られて応対しており、次の日にちを促してみたのですが、「まだ年内営業していますから」の一言でした。
毎回どのタイミングで来ているか判りそうなものですが、それにしても随分と不躾な対応だと嫌な気持ちになったのを憶えています。
何だか最初は良かったけど、マッサージ師さんとも途中から歯車が噛み合わなくなってしまいました。今回店を閉めるというハガキが手元に届いた時も納得してしまいました。
確かに同業者さんはいっぱいありますが、決して技術は悪くはありませんでした。サービス業は大変です。如何にお客の心を惹きつけて長く利用してもらうか、他に行かせないようにするか…価格競争も甚だしい中、田舎でも生き残りをかけていかねばなりません。






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後継ぎの憂鬱

都会から田舎へ移り住んで驚いたことの一つに、子供の数がありました。
東京にいた頃は、大体が一人っ子家庭でした。それは親の年収に変わらず、私の周りでは２人子供がいるところは珍しいくらいでした。
ここでは町で見かけたり、ショッピングモールで見かけたりするので一番多いのが子供３人です。次に２人。
勿論高齢化は現在進行中ですから、どこを見回してもおじいちゃんおばあちゃんがいますが、意外に子供も多かったりします。教育にかかる費用（塾や習い事）は全国どこでもあまり差違はないでしょうから、さぞかし親は大変だろうな～と思います。
育った子供たちは高等教育を受けると故郷を去ります。残った子供たちは田舎ならではの職業しかつけません。公務員か労働者か、フリーターか。狭い枠の民間企業での支店、営業所か。ここは土地も少ないので農業は厳しい、漁業は当然後がいない。
大体地方は似たようなパターンです。

こちらで知り合って仲良しさんの中には、ご主人の実家が農家にもかかわらず、子供がいないカップルがいます。最近親から養子をもらうよう言われて閉口しているそうです。数十年前は戦争のこともあり、旦那様が亡くなり別の家へ後妻に入るとか、親戚の子供を養子に…という話はよく聞きました。
現在もその類の話はあるのかしら？と考えてみましたが、東京では聞いたことがありません。田舎は家を守ること、先祖代々の墓を守ることが結構根強く引き継がれますから仕方ないことかなとも思います。
取引先の男性で「私は長男で跡取りですから」と力説する方もいます。（結婚してないのに…）
先祖を敬う、家族を大切に、血筋を絶やさないようにという考え方は誤っているとは思いませんが、究極な見方をすれば、それは自分たちだけが良ければいいのだという排他的な考えにも至ります。
また財産や土地家屋があればあるほど他人には渡したくありません。（←友人論）

自分という存在を生み出してくれた先祖からのご縁は感謝以外の何物でもありません。しかしながら、一種の執着は私達を幸せにするどころか周りの皆を不幸にしてしまう可能性もあります。
私の仲良しさんも決して子供が嫌いな訳ではなく、授からない苦悩を秘めています。

子供は国の未来です。
誰其れの子供、何々家の子という狭い枠で考えず、もっと広い視野で考えられるといいなと思っています。






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休みの方が忙しい

洗濯はお天気に左右されます。
明日の予報は四国は雨という事で…
朝から洗濯機を回し、ウォーキングへ出かけ、帰って干してハムちゃんをペットクリニックへ連れて行きました。不衛生な環境でいたせいか身体を痒がり、お腹が赤い感じがします。昨日、最寄りの動物病院へ電話して尋ねてみると、ありがたい事に診てくださるという事でした。もちろん動物を連れていくのは初めて！保険も入っていないしで、とりあえず福沢諭吉さんを忍ばせて行きました。
健康状態は悪くなく、（というより肥満気味）やはりかぶれているので軟膏をもらって帰りました。
小さなケースに閉じ込めて、リュックの中に固定し、背負って自転車で行きましたからかなり疲れたようでした。お家に着いて戻したら、そそくさと寝床へ直行してました(^o^;
福沢諭吉さんもお釣りいっぱい返ってきてホッと一息。


ひと月に一度のお墓そうじ。

小高い丘の上で見晴らしがよいところです。雑草がちょこっと生えていました。やはり暖かくなってきた証拠ですね。

まだまだ…あと何するんだっけ？




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