今日は、京都にあるYクラブのインストラクター査定評価に関する研修を行ってきました。ようするにインストラクターの方のレッスンリサーチをするのですが、それに関しての評価項目、評価基準の目合わせ、実際にビデオを見ながらチェックをするという研修を行ってきたのです。
3人の査定評価者の方が、クラブから依頼を受けて、その3人に評価の方法を伝えてきたわけです。
同じインストラクター同士ですから評価もなかなか気を遣うことがおおいし、難しいことがいっぱいです。でも、評価とは、単に出来栄えをチェックするだけでなく、インストラクターの方のモチベーションをあげたり、自分の課題を見つけることで、ステップアップしたり、査定評価者の方とのコミュニケーションを通して、クラブにおける使命や責任を確認するための大事な作業でもあるのです。
フィットネスクラブの最前線で頑張ってくれているのが、インストラクターなわけですから、お客様へのサービスの質を高めるためにも大切なことです。
とはいっても、人が人を評価するのですから、やはり難しい
何が難しいって、単にチェックすることは比較的要領とコツを覚えて、目合わせができればいいのです。次にそのチェックの結果を分析し、フィードバックという形でコメントを書いて返したり、アドバイスを提案していくことに難しさがあるのです。
今日は、たっぷり＋どっぷり6時間そんな研修でした。
来週からみんな頑張ってね
研修後、みんなで食べに行ったお寿司屋さん、店の名前もちゃんと聞いてこなかった。写真も撮り忘れた。それくらいおいしいお造り
とお寿司を堪能させてもらいました。ちょっとビール
飲み過ぎましたわぁ～～～ん
ということで、ヤマト君6349歩
お・お・おしぃ～～～
7000歩に及ばず・・・
レクチャースタイルの研修では、歩数が稼げませんでした