クレームといっても
多々あります。
クレームと言ってしまうとお客様のほうが
文句を言ってきているような
何か悪いような印象を与えてしまいますが、
もちろん、ほとんどが店側のいたらなさによるものだと
考えております。
今回で言うと運送事故でありますが、
商品破損でお客様も大変ご理解ある方で
頭のさがる限りですが、
今一度運送事故が起きないような梱包を
考えなくてはいけないな、と思っております。
今回は運送会社様で過失を認められましたが、
お客様に対してご迷惑をかけてしまったことは
事実ですので
より運送事故の起こりにくい梱包を考えていく必要があると感じました。
あと一枚ダンボールを入れていたら破損を防げていたのでは
という気がしてなりません。
では、