感謝の電話

今日はゲストから嬉しいお電話を頂きました。

一昨日ここのブログでも紹介した

雪の日のお引越しのゲストからでした！

先日は大変お世話になりました。

ものすごい雪の中、いやな顔ひとつせず

笑顔で対応してくださって助かりました。

私自身、大雪の中での引越で

気がめいってしまいましたが、

御社の担当の○○様の笑顔の対応で

少し気が楽になりました。

寒かったでしょうに、風邪ひかれませんでしたか？

道中立ち往生してしまい、

お互い大変な思いをしましたが

本当に助かりました、ありがとうございました。

○○さんにも宜しくお伝え下さい。

当日の状況。：正直この雪の中での引越はかなり大変！ご苦労様！

あいにく当日担当したキャストは本日休み。

明日出勤してきたらおしえてやろ！

安全運転講座

今日は本部から講師が来てくださって

安全運転講座を行ないました。

皆、現場ｊを終えて疲れて帰ってきたところご苦労様！

ここのところ、ビデオ学習や、個人目標設定の為のミーティングなどで

キャストの皆が少し疲れ気味なのかな？

なれないことの連続でちょっとした戸惑いがある様子・・・・

始まる前はちょっと心配でしたが、

いざ始まってしまえば何の事は無い

私の心配をよそに、盛り上がりすぎてうるさいぐらいでした。

「　安全チェックシート　」という個人の性格上、

運転するにあたって気をつけなければいけない

感情、性質、性格がグラフと点数で一目瞭然になる

マークシートを作成している時なんて

そりゃ～もうやかましいこと！

動物園さながらでした。

この安全チェックシートがまたすごい！

恐ろしいぐらい個々の性格があたっている。

安全運転以外にも今後コーチングしていくうえで何かの役に立ちそう。

講座中私はやらなかったけど、

あとでコッソリやってみよ・・・・・・・

今後も講座やミーティングが増えていくことになるうえで

支援職側の進行の仕方、巻き込み方は非常に重要ですね。

せっかく時間を割いてやった講座やミーティング。

無駄にしないよう、後のコーチングの持っていき方こそが最重要点だな・・・

さ～て出番だな。頑張るぞ！

雪

今日岐阜県白鳥へのお引越があった。

最悪なことに岐阜県北部は雪。

しかも結構な降雪量だったらしい。

確かに神奈川もここ２~3日で急に冷え込んだもんな。

心配だったのは高速を降りてからの下道。

・・・・・・案の定途中、山道でトラックはスタックしてしまった

・・・・・・・・・最悪。

電話でのやりとりだけでも１時間近く立ち往生。

予定の到着時刻にも遅れてしまいそうで、

ゲストに連絡・・・・

・・・・・・したらウチのキャストがスタックしてる数キロ先でゲストもスタックしてた！

お気の毒に・・・・

助けようにもウチのキャストもはまってるし・・・・・・

結局近くにお住まいの農家の方がトラクターで牽引してくださり

ゲストも、ウチのキャストも助かりました。

本当にありがとうございました。

キャストは　「　地方にお住まいの方々は暖かい！　」って

感動してました。

大変な目にあったけど、何か気づいたことがあったのでは・・・・・

と、声の感じと話してる内容から感じられました。

こういった経験を当社の「感動経営」のなかでも活かしてくれたら最高だな・・・

とにかく帰ってきたらご苦労様を言わないと。

ようやく今さっき、八王子ゲートを通過したと報告があり、

無事に帰ってきてくれそうです。

無事が何よりですね！良かった、良かった

ミーティング

今日は支社にて営業についてのミーティングを行った。

毎回なんとなく自分ばかり発言して、終わってみれば

「　これって会議？　」　みたいなことになっていることが多いので、

今日はあまり口を挟まず、

クリエーターが意見を出しやすいような雰囲気を作ることを心掛けてみた。

発言の数は多くなったし、前向きな意見が多くなったと思う。

自分も含め、会社の方向性を理解し、少し本気になったかな・・・・

けれどまだまだ温度差というのか、積極的な者とそうでない者が分かれてる感がある

巻き込む力が足りていない感があった・・・・

まぁ、いっきに全部変わるってことは無いからな・・・・

あせりすぎて自分だけ暴走してもしょうがないし、

少しづつ、一歩づつでも、しっかりと基礎はやっていったほうがいいし

アクセル全開にするには自分を含め

もうちょい先だな

あせらず基礎作りをバチッと決めて

来春開花目標でやっていこうと思う。

一点突破

ウチの支社の問題点って何だろう？

・・・・・ちょっと考えるとかなりの数が浮かんでくる。

その中でも一番の問題は・・・・

ずー・・・・と前からみ～んなが知っていた事。

どうすれば今よりもっと売り上げが上げられるのか？

今よりもっとゲストに喜んでもらう為には？

キャストのモチベーションがあがる環境づくりに必要なのは？

業務全体のスピードをあげるには？

・・・・・・・全部ひとつに集約されてくる。

以前からわかりきっていること。

私を含め支社の皆が知っていること。

ではその問題について真剣に考えたか？

考えなかったこともない・・・・

思いついて行動したこともあった。

けど、何よりも優先的に別の対応策を考えなければならないところを、

願ってばかりで、もっと別の方法を真剣に考えることをしてこなかった。

この問題を解決することこそがウチの支社の一点突破だ。

真剣に、固定観念にとらわれないよう考え、発案、提案していくことで未来は開ける。