2017/11/21 怒る人謝る人
私はですね、気長の部類に入りますかね。
子供を怒ったことは、恐らく両手であまる。片手でも足りてるかも。くらい。
4人育てましたがね。
会社を運営してますが、社員を怒る事も稀ですね。
一度、数百万のミスをした社員が血相変えて(ホント血相変えて)
謝ってきましたが、その時も特に怒る事はなかった。
(まぁこの時は、どうやって活路を開くか考えるのでいっぱいだった?w)
お客としていったときも、そうそう怒る事はない。
ただコンシューマ相手にビジネスをしたとき、
もう当然のようにあがってくる問題が、このクレーマー問題。
ホントね。アホかと。
うちの経験上、ひどいのは大阪の一部地域。
そこがダントツでクレーム率が高くて、それ以外はそれほどひどくない。
とはいえ、それは当然?最新の注意を払っているからだ。
商品のささいな傷、商品を入れる箱のささいなよごれ、
ほんのわずかなほつれ等、
ホントなんというか、完璧な商品をお客様に提供する努力をしているのです。
それでも、ほんのわずかなミスや、欠陥。
それをお客様が発見した日には、鬼の首でもとったかのようなクレーム。
あんたら、日頃どんだけストレスかかえてんねん。
と、思わずにはいられないですね。
まぁ、私がクレーム対応するわけではないので、対応担当者には頭が下がりますね。
しかし、そんな私でも、この天声人語には、ここまでかなり批判してきている。
この著者を馬鹿であろうと。断言している。
それくらい、文章の内容がヒドイという事だ。
まぁね。筆者はそこまで思ってないのかもしれない。
でもここまで極端な主張にしないと、新聞記事としてはインパクトが無いのかもしれない。
(つまり商用の文章に値しなくなる)
だから泣く泣く、こういう文章を日々あげているのかもしれない。
そうだとするならば、馬鹿であろうというのは言いすぎですね。ごめんなさい。
しかし、著者がご心配されておられる、
「消費者である私が労働者である私を追い詰めてはいないか?」
については、まぁ、なんだ。
消費者である筆者の行動は知らないが、
そもそも労働者の結果で、これだけストレス発散しているように見えるんだが。
まずはペコペコ頭を下げる記事を書いてから心配したらどうなんだ?w
安倍さん好き勝手書いてごめんなさい。くらい書いてみたら?www
と、最後は笑った。
あぁ、言い忘れてたけど、
鬼クレームは対策を考えないといけないけど、
だからといって日本の現在の形はなかなか捨てがたい。
アメリカのように顧客が無責任に返品する文化よりはマシ。
消費者的にも、労働的にも覚えておいたほうがいい。
2017/11/20 アフリカの墜ちた偶像 (11/27記載)
今日は会議が長くて、勉強が遅くなった。
けど、がんばった!
さて、今回のテーマ。
ジンバブエの行く末を考える?
おさらいしておくと、ジンバブエは、南アフリカの北側、モザンビークの西側。
つまり内陸の国です。
1965年まで、イギリスの植民地だった。
いやもう、ひどい話ですね。
ムガベが立ち上がり?独立戦争後、ムガベが大統領となり体裁を整えた。
まではよかったんだけど、白人を排除しようとした。
(白人地主を追放して、自分達でがんばるとした)
ら、技術的についていけず、経済破綻した。
こらもーだめだ。という事で現在に至る。
大衆は非難してるかもだが、まぁ、ムガベががんばったことは評価してやれよ。
とは思う。
しかしまぁ、なんですね。
こういう話を聞くと、改めて思いますが、
今現在、安倍政権率いる日本の幸せさってすごいですねー (わざとですw冗談ですw)
基本的に鎖国政策の江戸時代はともかく(それでも一部海外に出てたっぽいけど)
明治以降、日本も新天地を求める側だった。
欧米に大量に移民して、一旗上げよーってもんだ。
しかしまぁ、排日感情もあり、最終的に大量に移民を受け入れたのはブラジル。
これは昭和の時代まで続く。
まぁ、戦争で大変だったしねー。
私の祖父の兄弟もブラジルに渡っているらしい。そういう時代なんでしょう。
というか兄弟大杉だけどなw
一家をささえきれんわなw
しかしまぁ、戦後、大量の軍事費が不要となり、普通に経済をまわせたことで
日本経済は単独で確立していった。
今となっては、日本人で、日本に経済的に失望して、他国に行こう。
という人は、本当に数が少ないだろう。
もちろん、やりたい仕事が無い(特に日本は金融とかあまりやんないから)人は
他国に行って仕事するとかあるが。
その他は日本社会についていけない人くらいか。
まぁ一定量はいるんだけど、基本的に日本から出たくない。というのが
一般的じゃなかろうか?
ジンバブエだけじゃなく、ジンバブエは極端な例だけど、
それに準ずるくらい、「他国で生活したい(経済的に)」という国々は沢山ある。
日本の近所でいっても、日本以外であるか? シンガポールくらい?
基本的にバンバン子供たちを海外に留学させたがるのが一般的だ。
それくらい、日本は平和だし、その社会で生きているくせに、
何故か、それを運営している政府には文句しか言わない。
いやま、文句を言うのが悪い事とはいわない。
文句しか言わない。のが悪い事だと言っている。
今、この社会を構築したのは我々だけど、旗をふってくれたのは政府だ。
海外に行きたいと思わない程度の幸せな社会を構築してもらっていて
文句しか言わないのは、大人としてどうかと。
ほんとね。ジンバブエいってこい?
逆に、日本は世界第三位のGDPを誇る。
移民してきたい人も多い。
ある意味利権の巣窟になっている。
政治家は、国籍をはっきりするべきだ。
というのは、日本においては、本当そうするべきだ。
世界から見れば、日本はおいしい汁なんだから、
大量にその利権をとろうとする。
それは回避すべき問題だと思うのだ。
ん?アメリカはどうだって?
なんでもかんでもアメリカの真似すりゃいいってもんじゃないよ?
どうしても真似したいなら、アメリカのように出自をやはり
はっきりさせないといけないよ?
イタリア系、xxx系 のほにゃららです。と。
アメリカは原住民を大虐殺し、ほぼ100%移民が始めた国なんだ。
国の出発時点がそもそも違う。
ブラジルなどが日本の移民を受け入れたように
日本もするべきだって?
それもどうかと。
奴隷の廃止とともに、農園を運営する人手が足りなくなったブラジルと
子供ばかり作って産業は、戦争に使ってしまっていた日本。
感謝はすべきだが、だからといってそう簡単にはいかんだろ。
とはいえ1990年前後、確かブラジルの日系2世だったか3世を
大量に日本に呼び戻してなかったっけ?そういう政策があったはず。
(もはやうろ覚えで恐縮だが)
ともかく、世界は大変だ。
日本も大変だが、大変の質が違う。
日本は、今の感じで成長すべきだと思うし、
その幸せは感じておくべきだと思うし、
そして世界に感謝の気持ちを忘れずに
これまでODAで世界屈指の援助を行っておる。
今後もこの調子でやっていくべきだと思うし。
それでいいんじゃなかろうか。
と思うのは私だけですかね?
そんなことを考えさせられる記事ですね。
2017/11/19 横断歩道は車優先? (11/26記載)
英国人の名城大学准教授 マークリバックさんが戸惑ったそうだ。
信号の無い横断歩道は車優先じゃないか。どーゆーことだ。危険だ。
まぁ、交通ルール事情については、ホント各国で違う。
なので、どうにもこれだ!といえないのが現状だろう。
リバックさんは「日本では横断歩道では車が止まりませんと外国人に周知してほしい」
それが合理的だと思ったと同時に、情けない話である。
というのが著者の考えらしい。
まぁ、そう思うのはいいことだし、そのように普及するのも悪い事ではないから、
その点をとやかく言うつもりはない。
こういったルール文化も、日本人は海外文化をとにかく吸収し、昇華していく特性がある。
まぁ、つきすすめや。
と思う。
ただ、一方で、同じ英国育ちの英国人が日本に来て、なんで車もいないのどかな信号付横断歩道で
ここで立ち止まる必要がある?と聞いたとき、日本人は、「だって子供が見てたら真似するかもしれんだろう?」
と、諭した話とか、ゴロゴロある。
それらを「お上を意識して動く日本社会」とまとめている。
確かに昔は私もこの意見に賛成派ではあった。
最近はちょっと違う。というか懐疑的になった。
この横断歩道の件だけでいえば、そのように見えるかもしれないが、
どうにも世界のほうが、お上から押し付けられたルールを守っている。
ルールがなければ、まもらない?というか、もうフリーダム。
トータルで見て、交通事情が、他国より遅れているとか、情けないとか、
そう思うときは無い。
むしろ几帳面だなぁ日本人。と思う事が多い。
そしてどっち優先が、安全性に優れているのか?
これも議論する余地がありありだ。
中国でははっきり、車優先。とあるので、信号つき横断歩道でも
車が曲がってきたら譲らないといけない。
最初は、こんなルールあるか!!
と思ったが、
よく観察していると、
車だって人を引きたいわけではないから、優先とはいえ、注意する。
歩行者は死にたくないから、当たり前のように注意する。
カオスに見える交差点も、意外と安全だな。というかむしろ安全だな。
と思ったのも事実だ。
そうしたほうがいいとまでは言わないが、
各国でルールがあり、日本の事情は決して悪いとは思わない。
ちなみに私は人がいると車をとめて歩行者に譲る。
私が歩行者の時、譲られたら小走りになる。
別に歩行者は怒る必要なんかない。
これが日本のゆずりあいの精神だろう?
相手の事を考えた行為なんだから
小走りを否定する必要はないし、推奨するべきだ。
最後に、外国人に周知するべきか?
東京オリンピックにむけて大勢の外国人がくる。
まぁ、周知したほうがいいかもしれないが、
私は推奨しない。
そんなのは、海外から来る人たちが勉強してくるべきだし、
周知したところで自分の感覚はそうそう変わらないよ?
横断歩道もそうだが、例えばタクシーをとめるとか、道に少し出るときは
よくあるでしょう?
この記事は英国の人だから、たまたま日本と同じだけど、
海外のほとんどは、逆向きに車は走っている。
これ、面白いくらいに、タクシーくるかなー?って見るとき、走り去る車を見るww
あー逆逆。と思うんだけどねw
左ハンドルに初めて乗ったとき、
バックミラーを見ようとしたら、ただの窓だったw
みたいな感じと一緒。
あらゆる意味で危険はいっぱいだが、
それはもう周知しても始まらないし、自己責任の問題だ。
どういった文化(ルール)なのかを、恐る恐る理解しながら観光すべきだし、
そこまでおもてなしする必要もないし、する国もない。
と、思った。



