今朝のさ・ん・ぽ～
昨日は23時30分ごろに帰宅して24時ごろ寝たのですが、朝はいつもどおり4時起き（←ちょっと遅い）
上の写真は5時過ぎで、なんだか「朝だよ～」と叫びたくなりますよね（←私だけ？）📢
さて、昨日は、中小企業家同友会の例会がありました
自己の事業で集客をする際に、顕在顧客と潜在顧客、どちらにアプローチすべきか
顕在顧客は、自身のニーズや課題を自覚していますので、それにピッタリな商品・サービスを提示すれば、すぐに買ってくれます
ただ、既にリサーチして他社と比較もしていたりしますので、価格競争に陥りやすい
一方、潜在顧客は、漫然とした悩みや不安を感じつつも具体的なニーズや課題を認識していませんので、すぐには買ってくれないことも多い
でも、時間はかかってもニーズや課題を認識したときには、優良顧客になりやすい
なので、中小企業としては潜在顧客にアプローチすべきと言われていますね
その理論は知っていても、行動を起こすのはなかなか難しいですね
実際に、私はこれまで紹介やホームページによるプル型営業しかしたことがありませんが、それって顕在顧客にアプローチしているに過ぎません
具体的なニーズや課題を認識していない潜在顧客にアプローチするためには、プッシュ型営業をするしかないないな、とあらためて思いました
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