今朝のさ・ん・ぽ～
武蔵一宮氷川神社の日本一長い参道入口にある「一の鳥居」です
耐震工事だかで一時的に撤去されていたのですが、久しぶりに脇を通ったら復活していました
なかなか見ることのない新品の鳥居ですが、まさにピッカピカに輝いますね
さて、昨日、ちょっと用事があって銀行に行きました
最近は多いと思いますが、その銀行では、手続き種別ごとの順番待ちの整理券を取るシステムです
タッチパネル式の端末があるので、整理券を取ろうとしたら、若い行員が私の前に来て「どのようなご用件でしょうか？」と聞いてきました
私は、普通に「○○に関する手続きです」と答えました
でも、その行員は「○○」が分からないようでした
なんどか聞き直された挙げ句、結局分からなかったようで、ちょっと離れたところで別の対応をしていた年配の行員に引き継がれました
そして、また同じことを聞かれ、具体的な内容まで踏み込んで説明させられ、手続きの書類も全て持っていることを伝えたところで、ようやく整理券を発行してくれました
その間、あとから来た数人に抜かれました
確かに銀行にとっては珍しい手続きなんだとは思いますが、私からすれば、年１回定期的にする手続きに過ぎません
別にサポートしてくれなくても自分で種別くらい選べますし、結局、また窓口の前で同じことを説明しなきゃいけない（窓口担当の行員はさすがに一発で理解しました）んで、ただの時間と労力の無駄です
例えば高齢者で慣れていない人には手取り足取りサポートすればいいと思いますが、無理して全員に対して横一線でサポートする必要なんてどこにもありません
そういうマニュアルになっているんでしょうけど、とても残念な対応だな～と思いました
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