先日、自宅で宅配便を待っていました。
日付指定をしていましたので、当然に届くと思っていました。
しかし、その日には届きませんでした。
その荷物は、だいぶ前に注文したものでした。
なので、もしかしたら指定日を間違えて覚えていたのかとも思いました。
でも、注文履歴を確認したところ、日付はあっていました。
そこに宅配業者名とお問合せ番号が掲載されていましたので、ＨＰで調べてみました。
驚くことに、こんな表示がありました。
配達中 ○／○ △△：△△
ご不在 ○／○ □□：□□
えー(゜Д゜)
その時間帯に、ちょうど妻と「来ないね～」と言っていたことをハッキリ覚えいていますので、私も妻も１００％自宅に居ました。
念のため自宅ポストを確認しましたが、不在票は入っていませんでした。
翌日、あたりまえのように荷物が届きました（再配達の依頼はしていません）。
その段ボールには、 ○／○指定 という大きいシールが貼ってありました。
でも、配達員は、その点について完全にスルーでした。
配達員は、その日、何らかの理由で我が家に荷物を届けることができなかったのでしょう。
ただ、指定日に配達しなかったことがバレると会社に怒られるため、それを取り繕うために「ご不在」だったことにした（＝顧客に責任を押しつけた）と考えられます。
配達員は、顧客よりも会社の顔色を伺っている（それだけ怖い）ということです。
幸いにして、我が家の荷物は緊急性のあるものではありませんでした。
宅配業者の配達員は、いつも走って配達しているのを見ていますし、本当に大変な仕事だと思います。
なので、クレームを付けることなくスルーしました。
ただ、サービス業としては完全に 失格 だと思います。
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