今年の業績が出たところで、ちょっと分析をしてみたいと思います。
色々な見方による分析が可能ですが、ここでは既存顧客と新規顧客の関係に焦点を当てたいと思います。
既存顧客の維持と新規顧客の獲得は、車の両輪と言われてます。
大雑把に言うと、既存顧客の維持は事業の安定に繋がり、新規顧客の獲得は事業の成長に繋がります。
どちらも欠かすことはできませんね。
では、弊所はどんな感じでしょうか？
（たぶん）本邦初公開です！
なお、開業初年度（２０１１年）の「既存」は、当時やっていた受験機関での受験指導と、元の事務所からの下請け案件です。
これを見ますと、新規顧客の獲得については、毎年ほぼ一定で成果が出ている感じです。
特に積極的な営業活動はしていませんが、逆に言うと、弊所において新規顧客を獲得するシステム（ルート）が固まっていて、それが機能していると言えそうです。
ただ、見方を変えると、現状のシステムではこれ以上の数字は望めないとも言えます。
一方、既存顧客の維持についても、それなりにはできているように見えます。
ただ、よくよく見てみると、前年の数字を翌年も維持できたのは２０１２年（２年目）だけで、３年目以降はいつも前年を割り込んでいます。
特に今年は、前年からの割り込み量が大きいことが分かります。
こうして分析すると、課題が明確に見えてきますね。
来年以降、弊所は何を目指すか。そのためにどう行動するか。
それを考えるキッカケになります。
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