昨日の有馬記念は、やはり当たりませんでした。
私が買った２頭は、スタート直後から最後方と後方２番手、途中ペースについていくのがやっとな感じで、そのまま１５着と１６着でゴール．．．
ここまでダメだと、それはそれでサッパリします。
さて、気を取り直して、今年の結果分析でも。
今年の方針は「既存顧客へのきめ細かい知財サポート」でした。実は、どのように行動するかを考えるにあたり、昨年までのお客さまを３区分に分類し、それぞれの区分での売上目標（基準・理想）を立てていました。
Ａ顧客：仕事が増えることが想定されるお客さま
Ｂ顧客：中間的な（ＡでもＣでもない）お客さま
Ｃ顧客：仕事が減っても仕方ないと考えるお客さま
もちろん、この区分は、お客さまの良し悪しを表している訳ではなく、あくまでも弊所の行動指針を定めるにあたっての分類でしかありません。誤解なきよう。
そして、この３区分に対する力の入れ具合としては、
Ｂ顧客＞Ａ顧客＞＞Ｃ顧客
をイメージして行動しました。ポイントは、Ａ顧客＞Ｂ顧客でないところです。その理由は、なんとなく解って頂けるかと思います。
結果はこちら。
Ａ顧客の売上増加とＣ顧客の売上減少は、ほぼ想定どおりでした。
Ｂ顧客の売上は目標（理想）を超え、昨年と同等レベルを維持できました。放っておけば売上減少が想定される区分だと思いますので、今年の方針に基づいて行動した結果なのかなと思います。
新規顧客の売上も目標を大幅に超えましたが、これは、今年の方針に基づいて新規顧客の売上目標をかなり低く設定したからで、実は、これでも昨年より低い数字です。
ということで、年初に決めた方針・目標どおりの結果と言えそうです。怖くなるくらいピタッときています。
あらためて、方針・目標を定めることって大切だなと思います。
