「お客さまの声」って、あちこちで見ますね。
最近は、特許事務所でも「お客さまの声」を掲載しているホームページが増えてきました。
どうも巷では"最強の営業ツール"とすら呼ばれるほど効果があるようで、実際に「お客さまの声」を掲載してから仕事が増えたという話もよく聞きます。
それ自体を否定するつもりは全くありません。
．．．が、私は（今のところ）やるつもりはありません。
「お客さまの声」の内容が批判ばかりになるから．．．
ではありません（その可能性を１００％否定することはできませんが）。
お客さまに「お客さまの声」を書いてもらうという行為が、私（弊所）の営業を無料で手伝わせているような気がしてならないのです。
そのお客さまに余分な手間をかけさせ、別の新しいお客さまからお仕事を頂くためのツールとして使う。敢えてバッサリ言ってしまえば、そのお客さまにとっては、デメリットこそあれ、メリットはないと思うんです。
それをお願いしていいのか。それでそのお客さまのことを本当に考えていると言えるのか。
口コミサイトやＳＮＳで自発的に投稿したレビューとは、ちょっと違うと思うんですよね。
あくまでも私の個人的な考え方ですが。
