お客様には目的があって
商品やサービスを探し購入している。
そして私達営業は
そのお客様の目的を満たすための
手段を提案する。
目的をつかめているか
そこがまずお客様の心をつかむ第一歩
Android携帯からの投稿
お客様には目的があって
商品やサービスを探し購入している。
そして私達営業は
そのお客様の目的を満たすための
手段を提案する。
目的をつかめているか
そこがまずお客様の心をつかむ第一歩
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仕事をしていて、
分からない部分があれば
「どうすればいいんですか
」「何でですか
」すぐ聞いてました。。。。
そこに"自分でまずは調べてみる"
と言う作業が入ってないんですね。
結局答えを誰かに聞いて、
相手は「聞かれたから答えなければ」と思い
調べて答える。
そう。
相手に頼ってしまうと、
相手に負担を与えている
ということになりますよね？？
自己チューはこんな部分に出てきます
分からないこと
↓
まずは自分で調べてみる
↓
それでも分からない
↓
そこでやっと人に聞く
これって意外とやってない？
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頭がいい人と
普通の人との
勉強法の違い。
普通の人…
黒板に書いてあること
先生が言ったこと
一字一句全部覚えようとする
書き写そうとする
その場でまとめないから
後で一辺にまとめて
頭がぐじゃぐじゃ～
(テスト前にギリギリで勉強する派)
頭がいい人…
先生が言ったこと
黒板に書いてあること
一度全部を見通して、
頭のなかで整理し
その時その時覚えてしまう。
後から思い出すとき
まとまっているから
すぐに頭から引き出せる
(テスト前に教科書確認する程度)
なるほど～。
こんなに差が出るのか！！
昨日「メモをとるな」と社長に言われましたが、
それはお客さんから聞いたことにを
まるっと聞いて
まずは頭で整理しろって
ことなのかな。
メモを取るのは
約束や数字が関わるもの。
メモを取るという行為は
必要な情報を覚えておくもの
行為には意味があります。
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