売り込まずに売る 売れる営業トーク構築法の赤嶺です。



ひょっとしたら、今回のタイトルを見て・・・


「 なんだ? 」って思ったかもしれませんね(笑)。



唐突ですが・・・あなたに質問です。


あなたには、誰か、大切な人 はいませんか?
        ~~~~~~~~~~~~~~


ちょっとここで、“ あなたにとって大切な人 ”を1人、
         ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

思い浮かべてみてください。



その“ あなたにとって大切な人 ”とは、


奥さん? ご主人? ご家族? でしょうか・・・?


あるいは、友人 が浮かんだかもしれませんね。



・・・大切な人が思い浮かんだら、

   この先を読み進めていってください・・・



そこでもう一つ、あなたに質問です。


もし、その大切な人が、なにか真剣に困っていたら・・・
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


あなたはどうしますか・・・?



きっと、


“ なにか力になってあげたい! ” 


とか


“ 助けてあげたい! ”


と思うのではないでしょうか。



おそらく、そのときは、


その人からの“ 見返り ”なんて求めていないですよね?
      ~~~~~~~~~~~~~



また、もし仮に、


あなたが扱っている 商品 や サービス で


その大切な人を助けてあげることができたとしたら・・・



きっとその時は、


あなたがその業界の“ プロ ”だからこそできたこと(協力)に


これ以上にない喜びを感じることができるのはないでしょうか?



その( あなたの大切な )人にとっても、


その業界の“ プロ ”として、活躍しているあなたが、


助けてくれることを、本当に“ 心強い ”と思ってくれることでしょう。



では、あなたの普段の営業ではどうですか・・・?



たしかに、基本的にはお客さんは、


“ 知らない人 ”であることが多いと思います。



しかし、たとえ知らない人(お客さん)が相手であったとしても、


もし、その相手を “ 商売相手 ”と思うのではなく、
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


その人を“ 大切に思う ”ことができるのであれば、
    ~~~~~~~~~~~~~~~~

そのときには、


“ 仕事(営業)として、販売する ”という枠を超えて、
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


しかも


“ 売り上げ ”という見返り を考えることもなく、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

お手伝いをすることができるのではないでしょうか。



もしあなたが、仕事で会う一人ひとりのお客さんに対して、


このような姿勢をもって接することができれば、


その相手としても・・・


“ 見返りを期待している素振りもなく、

  純粋に自分のことを思ってくれているんだな ”


と感じることができたら、


あなたを“ 信頼 ”することができるようになるんですよね。
    ~~~~~~~~~~~


私はこれが本来の“ 営業のあるべき姿(スタンス)”だと思っています。



ちなみにあなたの営業としてのスタンスはいかがですか?



是非、お客さんにたいしても、


“ あなたの大切な人 ”にしてあげるような気持ちを持って
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

接していただければと思います。




今回はここまでにさせていただきます。



私はいつもあなたの営業を応援しています。


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売り込まずに売る 営業トーク構築法の赤嶺です。


コンサルティングをさせていただいていると、


私の営業現役時代のことについて質問されることがよくあります。



その質問の中の トップ3 に入るものが・・・


「 赤嶺先生は、どうやってモチベーションを維持されていたのでしょうか? 」
        ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

というものです。



ちなみに、あなたはどのようにしてモチベーションを上げたり、


維持をしていますか?



私のモチベーションアップの方法をお話しする前に、


私が営業の方々へのトレーニングの際に


必ずしている ある質問 についてお話したいと思います。


それは・・・


『 あなたがいままで(営業の)仕事をしてきて、

  一番やりがいを感じたのはどんな時でしたか? 』


すると、ほとんどの方が、


「 やはり、お客さんから、『 ありがとう! 』って、

  感謝されたとき ですね 」
  ~~~~~~~~~~~~~~~


と、答えます。



ちなみにあなたはいかがですか?



私も、この “ お客さんからの感謝の言葉 ” であったり、
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

“ お客さんの笑顔 ”を見られることが、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

モチベーションアップの源になっていました。



ところがです!



次の質問をすると、考え込んでしまう人が多いのですが、


それは・・・


『 では、商談の際、あなたがそのお客さんに喜んでもらえるために
                 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  提供できていること って何ですか? 』
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


というもの。



そもそも、人は、どんな状況になったときに


喜んだり、感謝をするのか・・・。



それは、当然のことながら


“ ありがたみを感じたとき ” ですよね。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


つまり、営業や販売の場合でいうと・・・


お客さんが “ ありがたみを感じる ”ということは、


そのお客さんが、あなたの商品にたいして “ 高い価値を感じている ” 
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

ということになります。



同じ会社で働いている営業スタッフで考えた場合、


トップセールスとして、大きな売り上げを獲得している人も、


日々、ノルマギリギリのラインで奮闘している人も、


みな、同じ商品(品質)を売っているわけですが、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

お客さんに感じさせる “ ありがたみ( = 価値 )” 
          ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

は、それぞれ違うのです。



ではここで、あらためて質問をさせていただきますが・・・


『 あなたは、お客さんに喜んでもらえるために

つまり、“ ありがたみ( = 価値 )”を感じてもらうために

  どのような工夫をしていますか? 』


いかがでしょうか?


是非、あなたも、商談の流れの中で“ ありがたみ ” 


を感じてもらえる演出を入れてみてください。



今回はここまでにさせていただきます。


私はいつもあなたの営業を応援しています。


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売れる営業トーク構築法の赤嶺です。


以前、リーマンショック以降の不況に関する朝日新聞の記事で、


内閣府がまとめた企業アンケートの結果が紹介されていましたが、


7割以上の企業が、価格戦争の問題点を認めながらも、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

低価格路線をやめることができない
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

ということが載っていました。



しかしその回答の奥には、


「 低価格だけでは売れない・・・ 」


「 他社が更に低価格にしてしまう・・・ 」


「 数量が伸びても、利益に結びつかない・・・ 」


という悩みが含まれており、記事の中でも表面化していました。


これは私の元に届く営業の相談の中からもうかがえる


現実的な課題です。



しかし、また別の記事では、経済産業省が実施した、


「 消費者購買動向調査 」の結果によると、


商品を値引きすると、消費者はますます“ 安さ ”にこだわるようになる
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

という結果も出ていた一方、


その価格の設定によって消費者の購入の“ 判断基準 ”が変わる
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

という結果も出ていたのです。



その結果というのも・・・


商品が、平均価格で売られている場合、


また、


平均価格より2割安く売られている場合 は


消費者は、


品質 や 利便性 よりも、“ 価格 ”を重視して購入を判断する
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


ということでしたが・・・


逆に、
~~~~~

平均価格より2割“ 高く ”売られている場合 は


価格よりも、“ 品質 や 利便性 ”を重視して購入を判断する
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

という結果がでているのです。



ちなみにあなたは、この結果を受けて、どのように感じましたか?


私は基本的に、付加価値商品 や 高額商品 を販売する戦略を得意として


クライアントさんをサポートさせていただいているので、


それを後押しするようなこの記事を見て、


思わず、ニンマリしてしまったのですが(笑)・・・。



これは捉え方によって、消費者は、


「 それだけ“ 品質 や 利便性 ”が優れているのなら、

少しくらい高くても仕方が無い・・・。 」


という認識をもっている、ということにもなります。



そもそも、価格競争に陥ってしまっている一番の原因とは、


いったい何なのか・・・?


それは、“ 価値の差別化ができていない ”ことですよね。
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


しかし、このように言うと、なかには、


「 商品の機能自体は、競合他社とあまり差が無いので・・・ 」


という方もいらっしゃるのですが、


差別化できる“ 価値 ”というものは、商品の機能以外にも


たくさんあるのです。


それは、あなたという素晴らしい営業 から説明をうけること自体も


その差別化の方法の一つとして演出することができます。



差別化の方法自体、たくさんありすぎてこの場では紹介しきれないので、


また改めてお話をさせていただきたいと思いますが、


最後に一つ、差別化をする方法の 基本的な考え方のヒント を


お伝えしたいと思います。



もし、あなたの商品を他社より2割高い金額に設定するとしたら、


その2割高い分(価値)をどのように理由付けしようか・・・?
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

と考えてみると、説得力のあるアピールが思いつくとおもいます。


今回はここまでにさせていただきます。


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“購買において非常に慎重になり、営業に対して高い警戒心もっているお客さま”

にたいして、


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お互いにストレスを感じずに契約に至ることができる商談の流れのつくり方


をお話しし、その少なく、限られた貴重な1件1件の商談を、


より着実に成約に結びつけていただきたいと思っています。



また、今回も、飛込み営業において、その「突破口」を開く段階で


「 門前払いをされてしまう・・・ 」

「 話を聞こうともしてくれない・・・ 」


などのように、悩んでいる方のために、


“ 飛込み営業時のコツ ”も詳しくお話しすることになっています。


是非この2時間でその悩みを解決していただきたいと思います。


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私のセミナーの中では、


“ お客さんに、他社との比較を奨励してあげること ”


というお話もしているのですが、


このようにいうと、時々参加者の方から、


次のような質問がでます。


「 先生は先ほど、


 “ お客さんにたいして、
 
『 是非他社さんと比べていただいて・・・ 』

  というように伝えてあげて、余裕のあるスタンスをとりましょう”


  とお話されていましたが、実際に比較をされてしまったら、

  他社に(そのお客さんを)とられてしまうのではないか、と

  心配なのですが、大丈夫なのでしょうか? 」


いかがでしょうか。


ちなみにあなたもこの方と同じ不安がありますか?



もちろん、


“ 他社との比較を奨励してあげる ”とは言っても、


ただ、そのまますんなりお客さんを帰して、


自由に比較をさせる なんてことはしません。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


当然、そのお客さんにたいしては、他社との比較をさせる前に、


“ ある仕掛け ”をしておく必要がある のです。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


その“ ある仕掛け ”とは、


そのお客さんが他社と比較をする前に、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

あなたから先に他社の情報を伝えてあげる
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


ということです。


しかし、もちろん、


ただ、他社の商品の特徴や価格を伝えればよいというものではありません。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


この伝え方には“ コツ ”があるのですが、


その考え方としては、


“ もし私を信用してくれるのでしたら、

 (あるいは、もし私を信用することができないのでしたら)

  私がさっきお話したことが本当か嘘か、

  お客さまご自身の目で確かめてみるといいですよ ”


ということが言えるように、情報を提供することですね。



深いですね・・・(笑)


これは、私のクライアントさんでは必ず使ってもらっている戦術(トーク)


なのですが、これが上手にできるようになると、


そのお客さんは、他社を見てきても、かなりの確率で


(契約をしに)戻ってきてくれるようになるのです。



いかがでしたか。


不況によって“ 即決 ”が難しくなってきている昨今では、


非常に効果的な戦術(トーク)ですので、


是非あなたも考えてみていただければと思います。



今回はここまでにさせていただきます。


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また、今回も、飛込み営業において、その「突破口」を開く段階で


「 門前払いをされてしまう・・・ 」

「 話を聞こうともしてくれない・・・ 」


などのように、悩んでいる方のために、


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今日は、先日亡くなった友人の告別式に参列してきました。


彼の遺影を見て、改めて、本当に亡くなってしまったということを

実感しましたが、どうしてもなかなかその事実を受け止めることが

できないんですよね・・・。


いつも彼と一緒に打合せしていたホテルのラウンジに、

また彼が「お疲れ様です!」といって顔を出しそうで・・・。


でも、出棺前に彼の顔を見て挨拶をすることができて、

そしてお礼を言うことができて、


自分もその事実を受け入れて、彼の分まで頑張っていこう、

という気持ちになりました。


これも彼が生前から持っていた“パワー”。


修平っち、安らかに眠ってください。


本当にありがとう・・・。