こんにちは。
トップセールス育成塾の赤嶺です。
お待たせしました。
６月１６日（土）に、今年度では初となる
“ テレアポセミナー ”を開催します！
獲れるテレアポのトークシナリオ作成法！！
⇒ http://top-ikusei.com/seminar20120616/
私のところには、日々の新たな顧客の開拓に悩み、
心身ともに疲れ果てた方が たくさん相談に来られます。
「 上司や先輩から嫌味を言われたり、
扱いがキツくなり、居場所がない・・・ 」
「 業績が不振で、いつ解雇になるか、いつも不安です・・・ 」
「 まるで、お金が落ちていないか下ばかりを見ているように、
良い話がないか探している毎日です・・・ 」
「 テレアポが飛込み営業よりも効率が良いのは分かっている
のですが、断りが嫌で、直接会ってからにしよう・・・ 」
「 冷ややかな反応をされてしまうのでは、と思い、
怯えて（おびえて）しまっているのです・・・ 」
実は、私も以前、テレアポについては、
このような方々と同じく、恐怖を感じていた頃がありました。
対面の営業では、断られることはあっても、
お客さん側も多少なりとも気を使ってくれるので、
それほどショックを受けることはなかったのですが、
電話になると、お互いに相手の顔が見えない分、
その断り方には容赦がありません。
「 結構です！！“ ガチャ ”（切られる）」
「 もうかけてくるな！！ 」
「 どこでうちの電話番号を調べたんだ！！ 」
など、怒られるのはしょっちゅうでした。
それでも始めのうちは、「 次こそは！！（頑張るぞ） 」と、
自分で気合を入れ直して頑張ることができるのですが、
さすがに厳しい断られ方が続くと、
精神的にもネガティブになっていく自分に気が付きます。
こうなると、会社や商品がどうとかは関係なく、
“ 自分自身が非難されている ”という感覚まで持つようになり、
「 自分がやっていることは、悪いことなんだろうか・・・ 」
と、いろいろと考えてしまい、
次第に受話器を持つことさえできなくなってしまいました。
「このまま同じように電話をかけていても、
絶対にアポイントを取ることはできない…… 」
そう確信した私は、あらためてテレアポでのお客様の反応から
その心理状態、つまり「電話をとるお客様の気持ち」を考えて、
電話での営業トークを一から見直そうと決心しました。
もともと理系出身だった私は、分析をするのは好きだったので(笑)、
“ 電話を1件かけては、話した内容、相手の反応を書き出していく”
このような地道な作業によって
“ こんなふうに言ってみたら、
ここまでは話を聞いてくれるんじゃないか ”＝ 仮説
と、
“ この表現では、こんな反応を得ることができた ”＝ 検証
を繰り返して、徹底的にトークの成果を分析していったのです。
この中で“成功事例”だけを選び残してきたトークシナリオが
できあがり、結果として、６１．８％ というアポイント獲得率を
出すことができたのです。
現在、その私のテレアポ法は、お陰さまで数々の業界で
成果を発揮いただいています。
そこで、今回のセミナーでは、
私が、ただ闇雲に同じトークを繰り返すのではなく、
１件１件の電話ごとに徹底的に分析をしてきたことによって見えてきた、
“テレアポ特有のお客様の心理状態の変化”とはどのようなものなのか？
そして、
その心理状態の変化に合わせたトークの流れにある「ルール」とは何なのか？
という、重要なポイントを包み隠さず、お話をします。
また、昨年までのテレアポセミナーをリニューアルして、
セミナー中に“ オリジナルのワークシート ”を使用し、
今まで以上に、テレアポで成果をあげるために重要ポイントを
身につけていただく“ワークショップ”を織り交ぜました。
これは、やはり、言葉でどんなに丁寧に説明するよりも、
実際に自分で取り組んでもらった方が圧倒的に習得が早い
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からです。
私のテレアポ法については、昨年１２月以来、
あえてセミナー開催をストップし、
今年に入ってから、より参加者と近い距離で、
“ 悩み ”や“ 問題点 ”を聞いて、その解決策をアドバイスしたい
と思い、“ グループコンサルティング ”を定期的に
開催していたのですが、
これは、やはり“ 大正解 ”でした。
このグループコンサルからは、セミナーのような大人数の場では
聴くことができない“ 本音 ”を聴くことができて、
そのアドバイスもピンポイントで提供することができたことは当然ですが、
何よりも、その中からは、特にこの震災後の１年で見えてきた
“共通の課題”が明らかになったのです。
ですので、今回は、その“ 課題 ”と、“ 対応策としてのスキル ”を
セミナーでお話していきます。
※その共通する課題の一部は、下記のページでも
お伝えしています。
⇒ http://top-ikusei.com/seminar20120616/
もし、あなたが・・・
▼ 反響営業ではダメだと感じ、
自分から営業電話をする必要があると認識しているが、
その確率が低すぎて悩んでいる・・・
▼ 毎日のテレアポ業務で精神的苦痛が激しく、
何度も辞めたいと思ったことがあります・・・
などのような悩みを持っているのでしたら、
是非、今回のセミナーに参加して、
もっともっと伸び伸びと、楽しく新規開拓の営業が
できるようになっていただければと思います。
本来、アポイントが順調にとれるテレアポの方法とは、
お客さん対してはもちろん、
話している自分にとっても、
プレッシャー や ストレス が掛からないものなのです。
是非、あなたにも、
新しいアプローチの方法を身につけていただくことで、
新しいお客様との出会いの場でもある“テレアポ”を楽しみながら
成果を発揮していただければと思います。
獲れるテレアポのトークシナリオ作成法！！
⇒ http://top-ikusei.com/seminar20120616/
それから、今週末、１９日（土）は
“ 売り込まずに売る 営業トーク構築法！！ ”セミナー
→ http://top-ikusei.com/seminar20120519/
の開催日です。
現在、キャンセルで空いた分として、２名様のみですが、
参加が可能となっています。
予定が分からなかったために、申し込みをしていなかった方など、
もし間に合うようでしたら、この機会に参加ください。
今回はここまでにさせていただきますね。
私はいつもあなたの営業を応援しています。
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▼ テレアポで、ストレスなく新規顧客を獲得する方法
を少人数でお伝えしている、定期開催の相談会
『 実践グループコンサルティング 【テレアポ編】』
⇒ http://03auto.biz/clk/archives/ssxyhf.html
は、次回５月２３日（水）１８：３０の枠を、
募集開始しました。
是非、日頃かかえている悩みを打ち明けてください。
私が直接お答えします。
⇒ http://03auto.biz/clk/archives/ssxyhf.html
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■アポイント獲得率 ６１．８％を叩き出した 新電話営業術！
『 世界一やさしい テレアポ＆電話営業 の本 』
⇒ http://www.top-ikusei.com/amazon/campaign2.html
■売り込まずに売る 営業トークの構築法をインストール！
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