売り込まずに売れる 営業トーク構築法の赤嶺です。
今、多くの営業の人たちは、
「お客さんに嫌がられる“ 売り込み営業 ”はしたくない・・」
と思ってはいるものの、
「売らなきゃいけないから、ついつい押してしまう・・」
という悪循環の中で悩みながら頑張っています。
今の時代、お客さんも慎重になっているため、
“ 営業が押せば 余計に警戒し、敬遠される ”
と分かってはいるのに・・・。
私は、一人でも多くの方に、一日も早く、
その悪循環から抜け出していただきたい、と思っています。
というのも、そのように意に反して売り込みを
してしまっている人は、ただ、その“商談の組み立て方”
を知らないだけで、
実際には、そのような人ほど、お客さんに対して、
“ 素直な気持ち ”で営業をしていることを知っているからです。
そもそも、営業に限らず、情報を提供するには、
“ 適した方法 ”というものがあります。
たとえば、ニュース番組ではどうでしょうか・・・。
ニュース番組では、事実をそのまま伝えることが
求められているため、様々なニュースが“ 単刀直入 ”に
伝えられています。
しかし、推理小説 や 物語 などは、
そのように、ただ事実を単刀直入に伝えてしまったら、
まったく面白くありません。
これは営業においても、同じことが言えるのですが、
でも、営業で多くの人が苦労をしてしまうのには理由があるのです。
それは、“ お客さんが求めていること ”と、
“ 営業側が提供したいこと ”の間に、大きな違いがあること。
営業側としては・・・
お客さんに、自分の商品の魅力を十分に理解して欲しい、
という思いから、物語のように、興味をもたせながら進めたい、
と思っているのに、
お客さん側としては・・・
ニュースのように、ただ事実を単刀直入に話してくれればよい、
と思っているからです。
でも、お客さんが求めるように、ただ、商品について、
事実※を単刀直入に説明をするだけでは、
結局は、「価格」と「機能」だけで比較をされて
しまうことになります。
※事実を誇張することを意味しているわけではないです＾＾；
こうなってしまうと、“ 誰が営業をやっても同じ ”で、
「あなたでなくても、ただ説明できる人であれば誰でもよい」、
という状態になってしまいます。
ですので、営業においては、商品の情報を含め、
いろいろな情報を提供する際には、このような心理状態の違いを
認識したうえで、適した方法（流れ）に沿って、
お客さんとコミュニケーションをとることが大切なのです。
簡単に言ってしまうと、営業（商談）という場は、
このようなコミュニケーションのとり方次第で、
“ お客さん主導 ”で進むことになるのか、
“ 営業がプロとして、お客さんをリードする ”
ということができるのか、分かれてしまいます。
私は、営業の現役時代から、
“ 売り込まない営業 ”を追求し、実践してきました。
それは、実際に、以前私自身がある営業マンによって、
学生時代に８７万円という大金を無駄にした経験があり、
それ以来、“営業マン”を信用することができなくなったし、
人一倍、“営業マンによる売込み”を許せない、
と思うようになっていたからです。
誰だって、“ 買い物は気持ちよくしたい ”と思うものですし、
“ 失敗 や 後悔 はしたくない ”と思うものです。
だから私は、とにかく、そのように、
「 気持ちよく買い物をしてもらうためにはどうすれば良いのか 」
「 失敗や後悔をさせないためには、どうすれば良いのか 」
ということを日々追求し、営業方法 というより、
“ コミュニケーション方法 ”を模索してきたのです。
ですから、私は、寝る間も惜しんで、「心理学」の本ばかりでなく、
「行動心理学」の本も片っ端から読み漁り、とにかく、
お客さんの気持ちを理解し、
“ お客さんの気持ちを受け入れるため ”、
また、“ お客さんに受け入れてもらえるため ”に、
“ こうあるべき！ ”という自分の理想の営業スタイルを
確立してきました。
でも現実として、
営業という仕事を楽しむことができず、
日々、目標やノルマと闘って、ストレスを抱えながら
苦しんでいる方が多いのです。
「（なかなか売れなくて）精神的にツライけど、
家族のためにも辞めるわけにはいかない・・・」
「 売れるようになって、楽しく仕事をしたい 」
「 上司や同僚を見返したい・・・ 」
という葛藤のなかで、毎日毎日頑張っています。
“ 営業 ”という仕事は、お客さんと直接会うことができ、
そこで自分を出すことで、自分の存在感や重要感を
感じながらができるという、とてもやりがいのある仕事です。
売れればお客さんから「 ありがとうございます！ 」と
感謝され、まるで“商品よりも自分が主役”であるかように、
“自分の存在感”を感じることができますが、
しかし逆に、売れなければ、
商品ではなく、自分自身が否定されたかのように感じ、
お客さんのその批判的な態度をまともに受け止めなければ
ならない、という厳しい仕事でもあります。
その中で、多くの営業の人たちは、
「お客さんに嫌がられるような“ 売り込み営業 ”はしたくない」
と思ってはいるものの、
「売らなきゃいけないから、ついつい押してしまう・・」
という悪循環の中で悩みながら頑張っています。
だから私は、冒頭でもお伝えしたように、
一人でも多くの方に、一日も早く、
その悪循環から抜け出していただきたい、と思い、
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営業がプロとして主導権を握って、
売り込むことなく、気持ちよく買い物をしていただく方法
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を私が直接指導させていただく、という特別なコースを
開いているのです。
それが、“ 売れるトーク構築マスターコース ” です。
⇒ http://www.top-ikusei.com/talkmaster/
いよいよ、このコースも“ 第４期生 ”の募集を開始しました。
とは言え、申し訳ありませんが、既に申し込みを
いただいている方がいらっしゃるため、
現時点（１月３１日am１１時)で、残りの参加枠は、
【 ２名様のみ 】となってしまっています。
これまでの塾生からは次のような報告をいただいていますので、
簡単にご紹介をさせていただきますね。
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商品の説明をしていないのに、
“ うちのも見てくれないか ” という依頼が・・・
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これは 病院や介護施設などに、経費削減につながる
設備導入の営業をされている ５０代男性（Ｋさん）から
いただいた報告ですが、
赤嶺： Ｋさん、その後、どうですか？
Ｋさん： いや～、良かったですよ！
赤嶺： 良かったって、どうされたんですか？
Ｋさん： 先日、既に同業他社の設備を導入していた施設様に
営業に行ったのですが、
初めは、「その設備が全く効果がなかった」と
おっしゃっていて、私たちの業界自体に対して
不信感をもたれていたので、
私も“これは厳しいかな・・”と思っていたのですが、
前回赤嶺さんからアドバイスいただいて作った
“フロントトーク”をそのまま実践してみたんです。
そしたら、私に対して全く不信感をもたれることなく、
「 よし分かりました。では、提案通り進めて下さい 」
という返事をもらえたんです！
赤嶺： その不利な状況から、素晴らしい展開ですね。
Ｋさん： いや～、やっぱり、赤嶺さんが言われたように、
初めに全く商品のことを話さなくても、
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正しい話し方をすれば、興味をもってくれるんですね！
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また、その他にもこのような報告をいただいています。
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アドバイス頂いたトーク通りに実践し、
●●●●●をお話したところ深く納得していただけました。
最初はTVサービスのみに関心があった方だったのですが、
インターネットも一緒にセットの契約をしていただくこと
ができました。
従来のトークよりも、お客さんが私の事を信頼して話を
聞いてくれているような感じがしましたので、
自信を持って営業ができました。
３０代 ケーブルＴＶ営業
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これは、そのアドバイス通りにトークに反映して、
それを素直に実践されたから得られた結果だと思っています。
もしあなたが、今、なかなか売れずに悩んでいるとしたら、
あなたも、このような成功者の仲間に入りませんか？
もし、あなたが、この私（赤嶺）と、
この私の営業方法を信じることができる、
と思ってもらえるのであれば、
私が責任をもって、
あなたを２ヶ月間で“ 売れる営業 に変える ”
お手伝いをさせていただきます。
なかなか、新たな営業トークの構築や実践が
進まなかった毎日から抜け出し、
初めの一歩を踏み出すことができる
“ 売れる営業トーク構築マスターコース ”・・・
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現在、業界を問わず、業績不振で危機感を持っている
企業さんが多くいらっしゃいます。
そのなかにおいて、営業の人たちには、
その期待と責任が重くのしかかり、
日々、大変なプレッシャーとストレスの中で頑張っているのです。
そのなかで私は、
“営業コンサルタント”としてはもちろんのこと、
”一人の人間として”、私にできること、得意なことによって、
一人でも多くの方を救いたいと思っています。
“自分のために”売れるようになりたい人 も、
“家族の生活のために”売れるようにならなければならない人 も、
私は本気で応援していきたいと思います。
私と一緒に、２ヶ月間で売れる営業になるために、
楽しく頑張っていきましょう。
また、大切な人のためにも、頑張っていきましょう。
あなたの成長を誰よりも近くで見届けることを
楽しみにしています。
▼ 営業トーク構築マスターコース
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トップセールス育成塾 赤嶺哲也
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