最新の記事一覧 月別記事一覧 テーマ別記事一覧「小さな心遣いで周りの人を幸せにしていますか?」-ご高齢のご婦人に学んだひととき「ちょっとした会話で不快な印象を与えていませんか?」-タクシー利用時に小銭がなかった時のこと「食品を扱う上での衛生管理を見直してみませんか?」-百貨店で買ったお惣菜に…「患者さんはアナタに何を求めていますか?」-整骨院スタッフのギャグの相手が辛かった話「アナタはお客様を紹介してもらえる人ですか?」-○○さんて、こんな人なんです!「良かれと思ってしたことは本当にお客様に喜ばれていますか?」ー出入り口に近い席の扱い「お店に配置するスタッフの人数は適正数ですか?」-グラスがないと言った焼肉屋さんでの話「自分のミスを部下のせいにしてお客様に報告していませんか?」-大手旅行代理店のミス再び…「アナタはお客様に安心を提供していますか?」-ホテルのフロントスタッフの一言「お客様に伝えるのは『できるか』『できないか』だけですか?」-クレジットカード会社の対応「アナタの会話はお客様の気分とマッチしていますか?」-会話は状況を見て…「お客様に向ける笑顔と普段の表情の差が激しくないですか?」-ホテルのベルデスクで…「提供したお食事に異物混入があった時の対応はどうしていますか?」-喫茶店での異物混入「職場における『思いやり』とか『チームワーク』って何ですか?」-スローガンを噛み砕く「接客マナー研修は後回しにして先にやるべきことは何ですか?」-強靭な土台作り「『ミスをしても許されてしまうスタッフ』ってどんな人ですか?」-聞き間違いをした店員さん「七條千恵美の接客マナー研修を受けるメリットは何ですか?」-美容室オーナー様からの声「現場のスタッフに『考える力』はついていますか?」-研修や講演でいつも思うこと「接客で 感動するか否かを決めるのはお客様ではありませんか?」-家電量販店の中国人スタッフ「ポイントサービスや割引のしくみをシニアの方に説明できますか?」-どれを使うのが一番お得?<< 前ページ次ページ >>