心がけることミスしないために①引っ掛かったことを引っ掛かったままにしない。すぐ処理。(そうでないと気になってミスる)②お客さんが何を望んでるか考えること優先。(マニュアルに縛られない)③みんな優しいから大丈夫。必要以上に恐がらない。落ち込みすぎないために頑張ったことをまず褒める!