権限委譲

http://www.faith-h.net/tabid/84/EntryID/50222/Default.aspx

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もう一つのビギナー・コースはこの逆だ。
つまり権限委譲はすれどもすべてを彼に任せはしないのだ。
案を作らせるだけで決定権はこちらで握ったままにする。
そして細かくチェックし遠慮なく修正を何度もやらせる。
それを繰り返すのだ。
しかしメンバーへの展開や他部署との調整の矢面には彼を立たせる。
つまり僕たちは影番長として君臨する。
そして案の作成と外部への展開調整という苦しい役どころを育成目的で
彼にやらせるのだ。
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新しい子が入ってきて、
何とかなるだろーって思ってとりあえずやってみて、ってやらせてたなー
私も教えてもらってないもん、って一人で成長した気でいたなー
私は周りに色んなこと教えてもらって成長していたのに…

教える私の責任やったー

私がこの2年間学んだこととか、しっかり教えずに、
チェックやフィードバックもせずに終わらせてしまった

新人の子ができなくてあたり前やった。
しっかり指導しなかった私の責任やったね

指導する

後輩の指導はがんばってたから…言いにくいから…
仕方ないかって遠慮するんじゃなくて、
自分のレベルになるまで指導する

友達じゃなくて仕事だから
会社の代表として仕事してるんだから

結局、厳しく指導した方が、その子も
スキルアップする
私からだけのダメ出しで、それ以外からのストレスが減る

んやねー

ちゃんと指導する

クレーム対応

お客様からのクレーム…
営業マンのオーバートークも原因の一つ

対外的には謝るのは当たり前やけど、それを同じ会社の私が社内で悪く言ったらあかんねー。。
起きてしまったことよりも、これから私が何ができるか考えて対応しんとね
私も会社の一員だから、個人的意見ではなく、会社として対応できるようになろう


あとお客様に感情移入してしまった。かわいそう…

騙す方も悪いけど、お客様も経営者なんだから、見極められなかった騙される方も悪い…
自分に似てるとこがあるから感情移入しちゃうんかなぁ。。
自分のこととして受け止めよ

気をつけること

◆後輩と一緒に学ぶ姿勢をもつ
教えているからって私は完璧じゃない。
自分のミスは認めて、相手の良いところは真似して、一緒に成長できるようにする。

失敗を公表することは恥ずかしくない。
ずっと失敗してるよりもずっといい。

◆上をたてる
上下関係はしっかりしておくべき。
友達じゃないんだから上司、先輩を敬う


◆お客様を大切にする
お客様はお金を払って私たちのサービスを買ってくれている。
月うん万円もするサービス。
お客様の意見を尊重して、納得してもらう。

鈴虫寺

鈴虫寺で聞いたこと。

◆喜捨
みんないろんなものをつかんでいる。
何かを手に入れようとするなら、何かを捨てないと手に入らない。

◆個人主義
昔は家内安全って願う人が多かった。
今は自分の幸せを願いすぎる。
周りが幸せでないと自分も幸せになれない。
周りを思いやる。

◆笑顔で
にこにこ笑顔でいると、自然と人が寄ってくる。
むすっとしてると、人は遠のく。


当たり前のようなことだけど、できてないなー。

面談(逃げ道＆変化)

女だから許してもらえてることいっぱいある。
女だから弱音吐いたらあきらめれる。逃げ道を用意してもらえる。だから成長にはつながらない。

って面談で言われた。

確かに逃げ道用意してもらってるね。
男の人に比べたら、私は逃げ道が必要になるくらいの状況に陥ることも少ない。
成長のチャンスが少ない。。

少しでも成長できるように、チャンスを増やして、逃げないようにしよう！


仕事で失敗しても辞めればすむこと。
私の人生のほんの一部だもん。
考えすぎずに気楽に行きたいな～

私はかちっこちすぎるから…

正解は特になくて、私のやり方も他人のやり方も正解なときがあるし、
途中で変えても結果よければすべてよしってなるし、
変化するもんなんやね～。

特に周りが変化してるから私もやり方を変える必要があるね。

こういうのも経験がすくなすぎてわからなかったんやなーって思った。

周りの気づかいに感謝する

感謝の気持ち
http://www.faith-h.net/tabid/84/EntryID/50173/Default.aspx

あぁ～～～～
感謝の気持ちを忘れてました。。。


「おまえたちは三人共がこう言っているんだ。
『自分だけが大変だ。なのに家　族は自分の大変さをわかってくれない！』ってね。
そう言って自分だけが辛い目にあっている被害者だと思っている」

→私のために気を遣って、がんばってくれてる人はいっぱいいるのに、
それに気づかず、自分のことしか考えてなかったな。。。
自分だけが大変なんだって思ってたよね。。。


「それって全部あなたの都合だよね。借りを作りたくない。申し訳ない。
恥ずかしいって。全部そう」

「相手に感謝の気持ちがあるなら、恥ずかしさなんてどうでもいいじゃない。
相手の気持ちに応える方が自分の恥ずかしさより大事じゃない？僕はそう思うな」


相手の立場に、相手の心に気づけば自然に「感謝」がわいてくる。
すると、自分の苦しさがスーッと消えて行く。

→自分がどう、ってことばっかり考えて、相手のことなんて考えていないね、私。。。

 
苦しいのは感謝していないからだ。
苦しいのは自分のことしか考えていないからだ。
苦しいのは相手の気持ちに気づいてないからだ。

みんな私のことを考えてくれてる。
それに、気づいて、感謝すれば、苦しさはなくなるんやね～。
みんないつもありがとう
周りの人に感謝できるようになろうね、私