みなさん、こんにちは!✨
Airbnb(エアビー)運営で「成功の鍵」を握っているものといえば……
そう、「質の高いホスティング」と「清潔で快適な空間提供」ですよね!🧹✨
ゲストの方に気持ちよく過ごしてもらうため、
部屋の隅々まで行き届いた清掃は絶対に欠かせません。
そこで! スタッフのモチベーションを爆上げしようと、
今年の2月から「5つ星レビュー連続獲得ボーナス制度」をスタートさせたんです💡
制度のルールはこんな感じ👇
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5つ星レビューを5連続で獲得すると 1,000ペソ 💰
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その月の最長連続獲得者にはさらに 1,000ペソ 👑
始めた当初は「みんな頑張ってくれるといいな〜」くらいの気持ちだったのですが……
💸 ボーナス出費がまさかの大膨張!?
スタッフみんなの努力と頑張りが本当にすごくて、レビューボーナスが毎月膨れ上がる事態に……!(汗) 😅💦
データを見てみると:
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2月: 5,000ペソ
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3月: 6,000ペソ
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4月: 7,000ペソ
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5月: 8,000ペソ
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6月: 8,000ペソ
「このままでは運営費が……!!」ということと、更に業務の質の向上のために
7月から基準を厳しく見直すことにしました。
🔧 【7月からの新基準】
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連続5つ星獲得数を 5回 → 10回 へ引き上げ!
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レビュースコア 4.80以上 も必須条件に!
📉 減ったと思ったのも束の間……?
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7月: 5,000ペソ
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8月: 4,000ペソ
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9月: 7,000ペソ
ボーナス出費が 7月 4,000ペソ、8月 5,000ペソ に減り、
「よし!これで落ち着いたぞ」と一安心していたのですが……
スタッフたちの本領発揮はここからでした🔥
新基準になれてきた9月、なんとボーナス出費は 7,000ペソ に再浮上!!😭(笑)
ハードルを上げても、それを軽々と超えてくるスタッフたちのプロ意識……恐るべしです!
9月の結果はこんな感じでした🏆
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ローズ(Rose): 3,000ペソ 👑
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ロレリー(Lorelie): 3,000ペソ 👑
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マリビック(Marivic): 1,000ペソ
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アン(Ann): 0ペソ(新メンバーで頑張り中!)
同率1位でローズとロレリーがデッドヒート!激戦すぎます!!🔥
(▲見事同率1位に輝いたローズ&ロレリー!おめでとう🎉)
2月から始めたグループチャットでのスタッフへの
レビューボーナス報告を、4月からは楽しめるよう画像作成して報告しています。
4月レビューボーナスレース結果と表彰式
5月レビューボーナスレース結果と表彰式
6月レビューボーナスレース結果と表彰式
7月レビューボーナスレース結果と表彰式
8月レビューボーナスレース結果と表彰式
9月レビューボーナスレース結果と表彰式
そろそろレースと表彰式のネタも尽きてきましたが。。。
レビュースコアのなかでも、
マリカから引き継いだローズが連続5つ星記録の更新中(55)には驚きです。
😅 「やめたい…でもやめられない!」オーナーの葛藤
正直、毎月の出費としてはかなり痛いところ……💦
先月、エアビー運営を取りまとめてくれているローズに、
「……このレビューボーナス制度、そろそろやめようかなと思ってるんだよね……」とチラッと相談してみました。
するとローズから
「みんなすごく楽しみにしていて、月末になると
『今月のボーナス確認メッセージ』が来るんですよ!
みんな心配してます……!」
スタッフのモチベーションにも直結しているし、
何よりこの頑張りのおかげでゲストの方々に最高のステイを提供できているのも事実。
というわけで、オーナーの懐はちょっと寒いですが(笑)、
スタッフの笑顔とゲストの満足度のために、
レビューボーナス制度は継続中です💪✨
スタッフ全員、これからも最高のクオリティでエアビー運営期待しています。😊🙌











