経験してわかること

■長崎県、電気自動車普及へ実験　協議会発足、トヨタなどと

http://car.nikkei.co.jp/news/article.aspx?id=AS1D07042 07102009

⇒電気自動車が広まっていくのは、まだまだ先の話かと思っていましたが、

　私たちが運転する日も、そう遠くはなさそうですね。

■台風１８号、トヨタなど全工場で操業停止

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20091008-00000937-yom-bus_all

⇒朝方の台風はすごかったですね。

　もしも何かあったときの為の、堅実は判断だったと思います。

　また明日からがんばってください。

■輸入車販売台数、補助金効果無しで苦戦…9月

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20091007-00000032-rps-bus_all.view-000

⇒エコカーの補助金の恩恵は、HV車、軽自動車を持っている、

　企業では無いでしょうか。

■９月新車販売　エコカー快走　ＨＶ、登録車の１４．８％占める

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20091006-00000025-fsi-bus_all

⇒エコカーへの補助金の期間もだんだんと終わりに近づいています。

本日の朝の台風、風、雨と共にすごかったですね

本日は、外には出ず、テレアポを行っていました

私は、テレアポを終日行うに当たり、

気を付けている事があります

それは、

「声のトーン」です

1日中電話を行っていると、断られる事が続く時もあり、

ついつい声も疲れて元気が無くなる事があります

しかし、お忙しい中貴重な時間を割いて、

私の電話に耳を傾けて下さるお客様の事を考えると、

元気ではない声で、

お話するのは失礼に当たると考えています

本日、とある会社からとても元気の良い担当の、

営業電話を取る機会がありました。

商材は、あまり興味のない商品で、

最初は、早く切りたいと思っていましたが、

元気が良かったので、終わったあと、

気持ちがいい営業だったと感じた私がいました

明日から私も負けないように、

元気にがんばります

～LEDを使った車・道路用品のパイオニアとして

安全性の向上、コスト削減に貢献し続ける～

株式会社小林総研　東京営業所

TEL：03-3468-4226

WEB：http://www.kobaken-t.jp

コキャスタ～顧客視点から思考をスタートさせよう～

■１リットルで30キロ走る軽、東京モーターショーに　ダイハツ
http://car.nikkei.co.jp/newcar/article.aspx?id=AT3K07005%2007102009
⇒軽自動車の燃費は普通１リットルあたり20～25キロなので凄いですね！

■ベンツ「Ｅクラス」が減税認定取得へ　輸入ガソリン車で初
http://car.nikkei.co.jp/newcar/article.aspx?id=AS1D0607O%2006102009
⇒輸入車も認定入りですね、日本車も負けずに引き続き頑張ってください。

■自動車リサイクル市場、カギは新車ディーラーの利用拡大…矢野経済
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20091007-00000034-rps-bus_all

■レギュラーガソリン128.9円、9か月ぶり下落
http://response.jp/article/2009/10/07/130507.html
⇒原油価格の下落や為替の円高基調で、今後も下落する可能性が高いようです。

先生「新規事業が失敗する時、一番多い要因って何だと思う？」

私「なんでしょう、商品やサービスが良くないということですか？」

先生「うーん、近いけどちょっと違うな。何千という失敗事業の統計を取ってみると一番の失敗要因は実は、

顧客の声を十分に聞いていない

ということなんだ。」

先日の先生とのやり取りの中での一コマです。

お客様が欲していなければどんな商品にせよサービスにせよ売れません。

言われてみれば、極当たり前ですよねー。

でも、この当たり前が当事者になった途端、つい見逃してしまいがちになるのが人間の不思議なところです。

「売る側」
こんなに良い商品なんだから、売れるに決まってるさ！

「買う側」
そんなに高品質でなくていいから、もっと安いものがいいわ。

「売る側」
こんな技術は他社には真似できないし、ライバル社には絶対勝てるさ！！

「買う側」
そんな差別化は、どっちでもいいわ。

「売る側」
これだけ安くしたんだから、飛ぶように売れるんだろうな。

「買う側」
類似商品に比べて4割も安いなんて怪しいわ、大丈夫かしら？

こういった行き違いは、世の中に溢れていることでしょう。

サービスも価値観も多様化している時代です。
しっかりとお客様の声を傾聴していかなければと、再認識しました。

お取引先様のみなさん、ご意見ご要望はなんでもお寄せください
当社で責任を持って、全力でお応えしていきます＾＾

そういえば、↓こういうものが昨日発売されたようです。

プレスリリースより抜粋
～「男子スイーツ部　理想のプリン（王道クリーミィーカスタード／技あり！かためたまご）を10月6日（火）より全国にて発売いたします。～中略～実際に一般男性の意見を反映したスイーツは多くはありませんでした。～4月からスタートした「男性が本当に食べたいプリン」開発プロジェクトは、「男子スイーツ部員」との意見交換会や試食会など１０回を越える会議を経て、スイーツ好きの男性はもちろん、一般の男性もご満足いただける絶品プリンが完成いたしました。～

これもまさに顧客の声を反映させた商品と言えましょう。

甘いものはあまり食べない私ですが、これはちょっと食べてみたいです

みなさーん、その仕事は「コキャスタ」ですか？「オレスタ」ですか？

～LEDを使った車・道路用品のパイオニアとして

安全性の向上、コスト削減に貢献し続ける～

株式会社小林総研　東京営業所

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自分に厳しく

■新日石とオリックス自、電気自動車のシェアリング共同実験

http://car.nikkei.co.jp/news/article.aspx?id=AS1D0503L 05102009

⇒電気自動車のシェアリングってどのようなルールを

つくるのかが気になります。動向に注目していきます。

■９月のドイツ新車販売台数、21％増　「補助金」登録続く

http://car.nikkei.co.jp/news/article.aspx?id=AS2M0203I 03102009

⇒補助金打ち切りが、どのような影響を及ぼすのか、

　ドイツの動きがきになります。

■ダイハツ、軽の燃費ハイブリッド車並み　１リットル30キロ超、10年にも

http://car.nikkei.co.jp/news/article.aspx?id=AS1D280AP 04102009

⇒軽自動車でハイブリッド車並みの燃費を実現とは

　開発の方々の弛まぬ努力のお陰ですね。

昨日ゴルフの　石川　遼選手が今期4勝目を挙げましたね。

おめでとうございます

18歳にして、日本のトップに君臨するとは、

今後のどこまで実力が伸びるのか楽しみです

今の石川選手があるのは、

「目標」に向って自分自身に足りない所を分析し、

がむしゃらに努力しているからではないかと考えています

石川選手が、

今のままの努力を継続していくことが出来たら、

メジャー大会で優勝

する日もそう遠くはないと思います

私は、

石川選手のプレー見て、インタビューを聞いて、

ふと、

新卒で入ってきた時の自分を思い返していました

その時の私は、今の私よりがむしゃらに

仕事に取り組んでいた事を思いだしました

しらない間に、

がむしゃらな気持ちが薄れている事に気付く事が出来ました

今後は、石川選手を見る度に、

自分と照らし合わせ、

がむしゃらな気持ちが薄れていないか、

確認していこうと思います

自分に厳しく、「己に勝つ」事が大切だと再確認できました

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