営業時に、必ずお客様に他社と当社の比較を聞きます
当然、多かれ少なかれ他社との差があります(量や質、サービスの面)
それを聞いて、「まぁ仕方ない・・・あそこは最大手だから・・・」と思うのか、
「くそぉ~
、何とかしてお客様の評価を変えたい
」と思うかで、
結果は大きく変わってきます
私は、もちろん後者です
前者は、取引もなくなる可能性があります・・・
後者は、行動に移すかどうかにもよりますが、取引拡大の可能性が秘めています
その行動一つ一つの積み重ねが、会社全体の評判や評価につながるのではないでしょうか?
ひいてはその悔しさが元に業績にも連動してくると思います
前職の証券会社の時も、何度も上記と同じ思いをしました
お客様の受付で同業他社のバッチをしている人とすれ違ったり、
プレゼン資料がぺろっと置かれていたりすると、
他社以上のサービスを提供したい!「ささる」提案をしよう!と思ったものです
それは、会社のため以上に自分と他社との闘いのような気持ちでした
(今は、会社のために闘っています
)
追われる側より追う方が楽しいです
当社の社員も是非上記のような気持ちで挑んで欲しいと思います






