考えて仕事しろよっ
昨日の大トラブル対応で思う事。
トラブルの元となる失敗をしでかした社員の仕事振りを考える。
トラブルを起した彼は、私がブチ切れていた男です。ブログでも書
いていた作業計画から名前を消してやった男です。
彼の仕事振りはと言うと、何も考えずに作業に当たる。
疑問を持たないから、指示が誤っていてもそのままやるだけ。
一切のチェック機能が働いてない。
言われるまま、意味も分からずにとりあえずやる。
意味が分からないから、間違いにも気付かない。
自分でやっている事の意味も分からずに仕事をやっている人間
など聞いた事がない。
その結果が、今回の大トラブルである。
昨日は本人不在のまま、出社している人間で対応し終息させる。
その後、関係者が管理職に招集され緊急会議。
管理職とすればなぜこの様な大トラブルを招いたかを知りたかった
事と今後の事を相談したかったようですね。
今回の作業に関係する書類を管理職へ提出、どこの工程でミスが
起きたかなどを細かく報告。
管理職も頭を抱えていました。
原因は明らかにヒューマンエラー（人為的ミス）以外の何物でも
ない。他に理由はない。
チェックポイントが何箇所があったはずだが、全て見逃している。
やらかした男はベテラン。年齢も結構上。対応＆会議に参加している
他の社員達の先輩に当たる立場。
管理職がいくら問い詰めた所で、先輩をつぶす発言をする社員はい
ない。
誰もが男の無責任な仕事振りが原因である事は分かっているが発言
できない。
管理職も聞いておきながら実は分かっていたようだ．．．
管理職はしばらく頭を抱えていたが、今後は彼一人に仕事を任せない
事などを他の社員に指示。
男の信用が一気に崩れ落ちた瞬間でしたね。
彼が係わった事で表面化していないトラブルは今までもかなりあった。
その都度、もみ消してごまかしてきたが今回はそれも出来ない。
もみ消せるレベルを超えていた。
管理職が迷惑をかけた客先へ状況報告に向かう。
今回彼がやらかしてしまった事は致命的でしょうね。
仕事に対してのスタンス、考え方が改まらなければ今の部署に留まる
事は厳しいでしょう。
ユーザ、管理職、同僚までを巻き込んだ今回の大トラブル。
本人が自覚し、本気になって仕事をしない限りは失った信用は２度と
回復しないだろうな。
（そのままどっかへ行っちまえー）
気を引き締めて仕事に当たりましょう。