僕らは販売・サービス業です。
店舗型の営業になるんですが、扱う商材やサービスは同一でもお店ごとに様々なロケーションがあります。
開店から閉店までひっきりなしに来店があって毎日走り回っている様な店舗や、来店状況に波があり比較的落ち着いた時間がある店舗もあります。
ここで必ず起こるのが新人スタッフの教育状況の格差です。
しっかり時間を取って教育できる様なお店もあれば、なかなかまとまった時間を取れずに教育が進まない店舗も出てきます。
僕自身も小規模店舗から大型店舗まで経験してきたので理解しているつもりです。
だけどこの様な状況を「仕方ない」と諦める訳にはいきません。
この場合はやはり工夫をしなければいけない。
まとまった時間が取れなくても分単位で教育の時間を作る。計画的に進める必要があります。
教育を受ける立場の新人さんはなかなかこの時間を作ってもらえないと不安になってしまいます。
僕が新人だった頃の場合はお店自体は小規模だったのですが、なかなか満足に教育してもらえる時間がありませんでした。
その頃の状況は当時の店長さんのみ経験者で後は新人だけというお店でしたので大変だったと思います。
その場合は不安もありましたが、僕自身が足手まといになるのが嫌でとにかく自分でできる事は何でもチャレンジしました。もちろん失敗の数もかなりのモノでしたが…
ただコレは僕の話なので「自分もそうだったからアナタ達も我慢して」という話ではありません。
自分がそうだったからこそ自分が教育できる立場になった場合、同じ不安な気持ちにさせない様にしないといけないと思っています。
今では店舗に常駐するタイプの勤務状況ではなくなったのでお店のスタッフに任せる事の方が多くなってきたんですが、なるべく教育側と教育を受ける側の状況をヒアリングして協力できる様にしていかないと。
色んなお話を聞かせてください。