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昨日の記事
みかん話法に反響続々。
みかんのキャッチボールなのに、
ナスやキウイで返す。
《悪意解釈になる場合》
【バイトのシフト】
【事実】だけみると、シフト入れないか？と聞いてるだけ。
入れないなら仕方ない。
入れたら助かる、
または店長側はスタッフが働きたいだろう、
稼ぎたいだろうと思って入れてあげたい。
【店長とスタッフ】
【事実】はスタッフがただシフト組んだだけ。
なにか要望があれば、
交渉やコミュニケーションしたらいいだけ。
スタッフも店のチームメイト。
店で楽しく仕事がしたい。
【電話の場合】
【事実】は、電話がかかってきただけ。内容はわからない。
何か起きてから、考えていい。
何か起きたら、みんなで考えたらいい。
電話の相手は
クレームというより、
自分がマヨマヨ、ハカハカで助けを求めたり、
困ってたり、
一緒に考えてもらいたいだけで
相手を頼りにもしているかもしれないよ♡
【みかん話法】
みかんの話はみかんで答える。
みかんはみかんでキャッチする。
シンプル笑
一度みかんをキャッチして、
と聞いていいし
そこから、
初めて相手の意図や気持ちがわかり
交渉が始まる。
まずは、みかんはみかんで返しながら
自分の気持ちや要望
相手の気持ちや要望を伝え合って
どちらの気持ちも大事にできる♡
だってあなたは大事にされ
尊重されるチームメイトだからね♡
Meg.