• 聴衆の際は腕組み厳禁！

• 「役不足」の意味

• お客様が求めているもの

• 「いただきました」の使い過ぎに注意しましょう！

• OFF JTとは？

• 来訪のマナー/お見送り

• 来訪のマナー/来客が重なったとき

• 来訪のマナー/二杯目のお茶

• 手土産に何を選ぶ？

• 電話応対の声色

• お客様満足とは？？

• 肯定的なメッセージを活用しよう！

• パワハラと無縁の上司になるために

• 言葉がキツイ人

• リーダーこそ備えたいスキル

• メンタルヘルスとは？

• パワハラを受けやすい人はどんな人？

• パワハラを起こしやすい人とはどんな人？

• お隣の方に挨拶しましょう

• 袖のタグは外しましょう！

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