おはようございます。
ワイズクオリティ 小藤です。
先日、白いTシャツが欲しく
某スペイン発祥ブランドで買い物をしました。
～イメージ写真です～
レジには私の前
５組が並んでいました。
レジ担当スタッフが
内線で応援を呼ぶ姿もありましたが
いつまでも
一人でレジをしており
列はどんどん長くなりました。
私が会計に入るタイミングで
新たにスタッフが来て
レジを開けました。
そのスタッフの表情や所作は
いかにも嫌々
こちらが
「すみません」や「ありがとうございます」と
言っているのに
相手は一言も挨拶らしい
挨拶の言葉は発しませんでした。
ウチワで何かあるのか？
知る由もありませんが
お客様に対する姿勢がなっていません。
本日のテーマ
『自分の機嫌は自分で取りましょう』
機嫌の悪い人は
ビジネスパーソンとして
基礎力が不足していると
声を大にして言います
マナー講座でも
朗らかに過ごすことを
皆様にオススメしていますが
これは
ビジネスマナーの基本中の基本
重要なことです。
不機嫌とは
◆言葉数が少ない
◆所作が乱暴
◆目が怖い
◆口元がへの字
◆仏頂面
これらを指します。
例え親しい間柄でなくても
不機嫌オーラは
目の前の方に伝わります。
自分の機嫌は自分で取れるよう
ココロを整えましょう。
今朝も朗らかに楽しんで
ワイズクオリティ株式会社
講師 小藤 弓
講師 岩城 一美
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ワイズクオリティ（株）