賢者の言葉

●今日の言葉

｢お客様と一生お付き合いをする｣と

考えるなら、たとえライバル会社を

紹介しようと、お客様が満足して

いただけることのほうが、

大切なはずです

byトニー・シェイ[ザッポスCEO]

●今日の言葉

「最大限の効率」を目指すのではなく、

「最大限の顧客満足」を目指す

byトニー・シェイ[ザッポスCEO]