今日のヒントは、
「コストパフォーマンスの意味を知る」
先日、毎年気に入って着ている
冬用インナーを
購入したのだけど、
あきらかに着心地が違う。
肌触りも違う。
でも値段は一緒。
去年買ったものと比べてみたら
やっぱり質が変わっていた。
残念だなあ・・・・
コストを下げて、
作り方変えたんだわ・・・
そして、私は思う。
もう買わないさ。
コストパフォーマンスの意味は
商品の価格に対して期待する性能や効果と
実際の効果や性能の比。
つまり、
値段の割に
使い勝手が良かったり、量が多かったりすると
消費者はコストパフォーマンスが良いと判断するの。
このバランスが企業の運命を左右すると言っても
過言じゃない。
値段は高いけど、性能は最高。
性能はボチボチだけど、めっちゃ安い。
ようは値段と期待値のバランスよ。
やってはいけないのは、
値段はそのままで、
材料や製法のレベルを低くして
企業の利益を出す方法。
今回の私の買った商品が
まさにそれ。
「前のは、良かったのに」
この気持ちがお客様の心で渦巻くわけ。
ここで、もし値段が安くなっていたら
「いまいちな質だけど
値段が安くなったからしょうがないか」
と、気持ちが収まったりするわけで。
値段はそのまま、
ひどいと高くなったりしているのに
商品の質はどんどん悪くなっていく・・・
手芸の業界でも見聞きする。
そしてきっとその企業は衰退していく。
生き残るための作戦が
間違っているなと
いつも思う。
質を落とさず、値段を上げるほうが
リスクが高いと判断するか、
質を落として、値段を下げるほうが
リスクが高いと判断するか。
正解は無くて、
コストパフォーマンスの
バランスに運命がかかっている。
そして、
お客様の期待や
信頼を裏切り続ければ・・・・
もう買わないさ。
あなたの、商品のコストパフォーマンスの
バランスはどんな感じ？
「コストパフォーマンスの意味を知る」
今日のヒントでした♪
参考になると嬉しいです。