今日のヒントは、
「お客様は、選ぶべし」
「お客様は、神様です」って
言葉。
昔、歌手が言ったことで有名ですが、
あなたは、お客様のこと、そう思ってます？
確かにお客様はありがたいし
感謝の気持ちで接したいと思うけれど、
そこで、あなたが我慢しながら、
お付き合いしているのなら
それは、問題あり。
昔のドラマで、
「王様のレストラン」っていう話があるんだけど
その中で、
マナーの悪い、お客様に
ギャルソンが言う言葉が印象に残っていてね。
「私たちは、お客様を、王様のように
扱うように接客をしています。
ただし、王様の中には、
首を、はねられた者もおります。
どうぞ、お帰りを・・・・」
こんな内容だったと思う。
コンビニのレジで、
お金をカウンターに投げて支払う人。
自分はお客だから、
文句言って何が悪いと、
お店でごねる客。
無理だと言っているのに
料金を、値切る客。
この世には、
お金を出す側が、偉いと
思っているお馬鹿が
結構いる。
そんな奴らは・・・
まとめて
首を
はねられてしまえ！！
ちなみに、私は
お客さんを選びますよ。
商品を買うときにグズグズ
ごねる人には、買ってもらわなくて良い。
ほかのお客さんに
迷惑かけるような人には、
来てもらわなくて良い。
お客さんだからって
何やっても良いわけないの。
だから、きっぱり断る。
ちょっとくらい売り上げ減ったって
良いじゃない。
そんな嫌な思いをして
お金を稼ぐために
この仕事始めたわけじゃないでしょ？
「でも、一応
お金をくれるお客様だし、
いないよりは・・・・・」
バカ者。
（↑口が悪すぎ）
知ってる？
そういうお客様を受け入れると
同じようなお客様が集まるのよ。
類は友を呼ぶ・・・・
これまんざら嘘じゃない。
同じエネルギーは、
居心地の良い同じエネルギーに集まる。
これ、法則。
あそこは、わがまま聞いてくれるから♪
あそこは、無理言っても大丈夫～
ちょっとクレーム言ったら値引きしてくれるのよ。
たとえ、収入があっても
こんなお客様に囲まれていたら
幸せにならない。
だからね。
ああ・・・いやだなあ・・・って思ったら
「私のところは、決まりがあるんです」
「値引きは、しておりません」
「期待に応えられないと思います」
「お力になれず申し訳ありません。」
って言うのよ。
堂々と・・・そして、さらりとね。
その、潔さと
毅然とした態度が、
女性独特のしなやかで、たおやかな
あなたのお店の雰囲気になるの。
不安にならなくて大丈夫。
上手くいくからね。
「お客様は、選ぶべし」
今日のヒントでした♪
参考になれば嬉しいです。