患者さんが鍼灸師に望んで いる事は個人によって異なる点もありますが、今まで患者さんから聴取したことをまとめると、以下のことが挙げられます。
1. 症状が改善する
これに反論する人はいないと思います。
2. 治癒するまでの回数・期間を最初に言ってくれる。
これがわかると患者さんはかなり気持ちが楽になるのではないでしょうか。
3. 親身に相談にのってくれる。
4. 大切にしてくれる。
これらをまとめると、知識・技術があることと、患者さんの接し方の両面が必要ということになります。
一般的にどちらか片方に力を入れて、もう一方はおろそかになっていることも多いので、両方に力を入れていくと、かなり患者満足度が上がると考えて良いと思います。
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