アリアケ電話応対講座

日々やれることを探しているイチゴくんです。

最近はネットが発達していて助かります。
車好きさん多数のサイトを眺め、やれそうなものをピックアップ。
イメージトレーニングをしてから、作業開始。

こうして少しずつ、やれるレベルが上がっている気がします。

さて、今回思いついたメニューは・・燃料フィルター。

ＣＡ・Ｑ’ｓの時、これを換え（てもらっ）ただけで
驚くほど加速がスムーズになったのを思い出します。
ＮＡとは、細かいことの積み重ね。これはやるしかアリマセン。

作業自体も簡単そう。やってみましょうか！！

どうやら、Ｚ３２用が大容量で良いらしいです。
イチゴ用でも変わらないのでしょうが、どうせなら試してみたいですね。

勤務先の近所のディーラーに電話します。

ニアー・ザ・アイエンドノーズなのですが、取引はアリマセン。

「はい、●●日産 ▲◆支店デス ♪ 」
「純正部品の在庫問い合わせですが」
「・・は、はい、サービスに代わります」

・・・しばらく保留・・・

「お電話代わりました、サービスです」
「燃料フィルターの在庫ありますか？Ｚ３２用です」
「取り寄せになりますが」
「いつ届きますか」
「市内にあれば夕方、なければ・・・」

【アリアケ電話応対講座】

① 電話は早めに出ましょう
② 聞かれて初めて納期を答える＝ＮＧ
＞「取り寄せですが、市内に在庫があれば」とイッペンに答えましょう

「在庫ありますか」「ありません」じゃ会話終了ですよね。

若いヤツが電話に出ると、こんな会話が。

「オツカレサン。 ●● さんいる？」
「はい、います」
「・・いるんなら、代わってもらえるかい？」
「はい、分かりました」

言われないと代わらないのです。
指示されたことしかできないのは、ゆとりの特徴ですね。

電話に出たのは若者じゃなく、オッサンでしたが。

「じゃあ、お願いします」
「車体番号をお願いします」
「えっと、Ｚじゃないんです。エスイチゴーにつけるんです」
「はあ・・・」
「だから、車体番号は分からないんですよね」
「エンジンは何ですか」
「ん？？エスアール」
「いや、あの・・・」
「ああ、ターボかＮＡかってこと？？」
「いやゼットの」
「ゼットサンニーったら、ブイジーでしょ」
「ターボかＮＡかは・・・」
「え？違うの？？」
「違うかも知れません」

【アリアケ電話応対講座】

① 質問はハッキリと。何のエンジン型式が知りたいのか
② 商品知識を勉強しましょう。Ｚ３２＝ＶＧでしょう
③ ひと汗かく対応が肝要
＞ＤＥとＤＥＴＴでフィルターが違うかどうか、調べてくれたって

聞かれたことに答えるだけなら、誰でもできる。
プロなら「違うかも知れません」でなく「同じかどうか調べますね」。

「違うかも知れません」
「ああ、そうなの・・・」
「・・・・・」

【アリアケ電話応対講座】

① 無言はイケマセン。言葉を継ぎましょう
＞無言とは “ 閉じること ”。某マンガでも言ってますね

相手がギャーギャークレームをわめいているのなら、無言は有効な防衛手段。
余計なことを言わないことが大事です。
でも今回は、普通の問い合わせ。黙られたら終わっちゃいます。

「・・・・・」
「・・あ、いや、いいす。また架けますね」

客が離れた瞬間を、現場からお届けいたしました！！

急にテンションが下がりました。
また今度ヤリたくなったら、改めていつものお店に注文します。

＊

エアコンフィルターを買った時は、イイ感じの対応でした。

でもその時も、思い返せば高価な方＋交換工賃込でいきなり提示。

「その下の安いのもありますよね？？」
「・・あ（汗）、そっちですね」

知らなきゃそのまま、という雰囲気でした。

純正部品をディーラーで購入するには、車体番号が必要。
他車種用を買う時は、大人しくいつものお店で。

電話応対がガサイのは若者だけでなく、オッサンにもいる。

電話応対は会社の印象を決める、とっても大事な大切な仕事。

・・・改めてオベンキョウになりました ♪♪

朝シル

またもや朝シルのチャンス到来！！！！！！

夜走りに行かなくなったので、朝シルは貴重な時間です。

このユルい高速コーナーをアクセル全開！
軽くケツを滑らせながらクリア・・しません！！

あくまでのんびりドライビン。景色を楽しみながら走ります・笑。

２往復して山頂へ。

朝シルと言いましたが、ちょっと遅めの出動でした。

ゴルフオヤジ、本当の（笑）山登りオヤジ、朝チャリ・・・
かなり混雑していました。チョイ攻めはおあずけです (>_<)

ちょっとだけ、ローアングル。

青空がキモチイイですね。午後からの雨の予報が信じられません。

ヤマを下り・・またもや埠頭へ。
他に行く場所ないんかい！！ええ、アリマセン・笑

ここは釣りオヤジが沢山ですね。

潮のニオイがキモチイイ。

遠くに船が見えますネ ♪

フェンス越しに海を眺め、一服。最高です。

物思いにフケること、約１分（早っ）。我が家へ帰ります。

トコロジョージさんが何かで言っていました。

あれだけのカーマニアであるトコロさん。
愛車を走らせるのはたまに早朝の都内をチョロッとくらいだとか。
それで充分楽しいとのことでした。

私もそうです。

手塩にかけて造りあげたマシンで限界アタックするのでなければ
ほとんどノーマルのイチゴくんとなら
近所をノンビリ流し、たまにアクセルを踏み込むくらいでイイ。
それで充分楽しいし、シアワセです。それ以上は求めません。

脳が揺さぶられない自然な加速もチョウドイイ。最近そう感じます。

「オレはホントに走り屋をヤメたんだなぁ・・」

そんなことを約１分で考えました・笑

＊

我が家に帰還。もちろん洗車です。

今回はフクピカも使ってみました ♪♪

ヘッドライトの黄ばみがとれると・・カッコイイですね！！

マニアックスカイラインさんがパイピングを磨いたのに触発され
私も純正マフラーカッターを磨いてみました・笑。

ピカールで磨き・・かなりキレイになりました ♪ どうせ換えるのに。

＊

換えるといえば・・ＯＳＰ仕様完成に向けて準備をしました。

ボルクＧＴ‐Ｐ＆ＡＤ０７ × ４，ＡＶＳモデル６ × ４，
エンドレス６ポット用ローター＆パッド。

前もってミニカくんでお店に運べられればベストなのですが
流石にソレは・・置いておく場所も無いですよね。
ただでさえイチサンくんを置かしてもらっていますから・・・

近々の入庫に向け、これらをイチゴくんに積み込みます。

アリアケトランスポート＆ロジスティクスに作業を依頼しました。

トランク＝ＧＴ‐Ｐ × ２本＆ローター等。
タイヤのエアを抜いたりして３本積みにトライしましたがムリ。

リヤシート＝ＧＴ‐Ｐ × ２本。

助手席＋足元＋運転席との間＝モデ６ × ４本。
まるで妊婦さんが如くシートベルトを締め（？）固定します。

積み込み完了！！！！！！！！！！！！！

イイ仕事しましたね、アリアケトランスポート＆ロジスティクスさん ♪

営業マン時代、ワンボックスに商品、販促物、什器満載で
お客さんのところをまわっていたのを思い出します・・ ( = =)y-ﾟﾟﾟ

ノーマル車高もこれで見納め・・になるかな？？

リヤワイパー撤去・リベンジ

何か作業をしたら、後日必ずリベンジしている気がします・・・

まあ、プライベート作業ですからね。気楽にイキましょう ♪♪

今回のリベンジは・・リヤのワイパーです。

撤去後の恥ずかしい穴をスポンジで塞いでいましたが
カタチがイビツな上に、水漏れも心配です。

ココをリベンジすることにいたしました。

毎度お馴染み地域密着ホームセンター、ホ●●ックにて購入。

円形ゴム板＠１２８円。

割れ目イヤ切れ目を入れ挿入するのは前回同様。

ゴム板はカタいので、なかなかスンナリ入りません。
ローシ・・いやＣＲＣを噴きつけ、グリグリと押し込みます。

「フヌッ！フンッ！！オラ！オルァ！！」

なかなか挿れさしてくれません。カタいです。

まあでも、ユルいよりはキツい方がイイし
簡単に挿れさせるのもドウカと思います（？）

ある意味シッカリしているとも言えますネ・笑

先っちょはすでに入っています。もう一息。

「フヌァアアァァ ───────────────── ッ！！！」

挿入完了 ───── ッ！！

奥までズッポシ・・イヤここまで密着していれば
水漏れも多分ダイジョウブでしょう、きっと。

念のため、裏側からコーキングしておきます。

・・が、これが何とも大変な作業。

隙間が狭い上に暗く、見えない。
トランクに体を入れ、苦しい体勢を強いられます。
大柄な方は無理だと思われます。

シーラントをダンボールにビュウッと出し
指ですくって文字通り手探りで塗りたくります。