Ｃノート『一流から学ぶ④』
皆様絶好調様です!!
本日は実話から。
去年のお話です。
秋に、彼女と東京に行かせていただいた時
レストラン『カシータ』さんに寄りました。
３年前(？)
カシータの高橋オーナーと出会い、すぐさま講演に来て欲しいと駆けつけ
数ヵ月後に夢が叶いました!!
その時の講演を聴いているスタッフは半分くらいですかね？
『お客様を何回泣かせたか？』
と毎日スタッフに聴くくらい、感動の溢れたレストランです。
一昨年に初めて行かせていただき、２回目のカシータさんでした。
カシータさんが入ってるらしきビルに近付くと…
『趙様こんばんは!!』
うお。いきなりやられました。
何も声をかけていないにも関わらず。です。
前回の写真かぁ!!
と思いつつ、店内に案内されました。
その時カウンターで、ディズニーランドで買ったスティッチのポップコーンバケツを預けました
こんなやつ
↓
勝手に画像使ってすみませんｗ
預けたときポップコーンはほとんどありませんでした。
ド田舎愛媛から来た僕たちを馬鹿にすることなく、あたたかいひと時が流れました。
そして、僕が仕込んでいたサプライズも無事成功し、
『ぼちぼち帰ります。』
と言って帰ろうとしたとき
スタッフさんがポップコーンバケツを持ってきてくれました。
存在を忘れていましたｗ
とその時
彼女『中身が増えとる!!』
こりゃまいりました。中身が満タン。
あたたかい気遣いとは違いますが
何かをして相手をびっくりさせよう、驚かせようというプロ魂を感じました。
絶対に一度は行く価値のあるレストランです。
エボのみよっちゃんも感動済み♪
もしパチンコでお金を使うなら(僕がこんなことを言ったらいけませんが)
たまには旅行をして、いろんな経験をしてください!!
僕は自由な時間があるのなら、旅行がしたいです。
価値のある時間とお金の使い方を♪
Ｃノート『一流から学ぶ③』
ある日の夕方、いつものようにテリヤキバーガーを頬張りながら、
なんとなくカウンターの方をみていると、若い女性がやってきました。
『モスバーガーください。ソースは多めで。タマネギは抜いてください』
よくある注文です。
しかし、それに対する返事がよくある返事ではなかったのです。
おばちゃんアルバイトのその店員さんは、
『あんた、タマネギ嫌いなの？ 若いうちから好き嫌いはだめよ。
タマネギは栄養の宝庫なのよ。あんた、まだ独身でしょ。
これから結婚して子供を生んで、旦那さんの面倒見ていくのに、
栄養つけなきゃだめ。
ちょっと火を通しといてあげるから食べてごらん。
だまされたと思って。ほんとにおいしいのよ。いいわね。」
その女性はあっけにとられて、思わず、
『はい。お願いします。』
…窓際のカウンターで食べ始めた彼女の目に、
涙が浮かんでいるのに気付きました。
やっぱりタマネギが辛かったのでしょうか・・・
想像するに、彼女、多分東京で一人暮らしをしているのでしょう。
一人だけの侘しいハンバーガー・ディナー。
それが、おばちゃんアルバイトの一言で心温まる時間になった。
長いこと誰からもこんな言葉をかけてもらった事が無かったんじゃないかな。
嬉しかったんだ、きっと。
帰り際のカウンターで、
『ご馳走様でした。すごく美味しかった。
また来ますから、タマネギお願いします！』
『いいわよ、いつでもいらっしゃい。
でもハンバーガーばかり食べてちゃだめよ』
『えっ、お店の方がそんなこと言っていいんですかぁ（笑）』
『あらっ、そうね。今の、店長には内緒よっ！（笑）』
帰っていく彼女の後姿、来た時よりもずっとずっと元気に見えました。
今自分に落とし込むとすれば、
『面接』
まったく見知らぬ人が来る面接で、自分から何か伝えられることがあれば…
まだまだ自分の経験なんて知れてるかもしれませんが、その少ないながらも学んできたことを伝え
影響を与えることができたなら
これは価値のあることだと思います!!
あとは野菜嫌いのみんなに、食べ物の素晴らしさを伝え続けますｗ
健康第一だよ!!
★謝罪★
毎日お話を書くつもりだったのですが、昨日はお仕事などでバタバタして書けず、寝る前に２つ書こうと思ったものの、寝不足続きと体調不良で(こんなことを書くのは情けないんですが、何も言わずスルーはしたくないので)今日は休ませて下さい。
明日は実体験を書きます。
あ、あと気遣いも遅れててすみません。
必ず書きますので。
おやすみなさいｚｚｚ
だいじろう!!!
もうすぐやってきますよ☆
何がって、大大大チャンスです!!!
今日改めて知ったスタッフさんも居ますね☆
2月19日
ラブぱち40台増台です!!!
よっしゃぁぁぁ!!!
またまたチャンスを頂きました♪
社長！常務！ありがとうございます♪
もっともっとたくさんのお客様に楽しんで頂けます！
もっともっとたくさんの真心サービスができます！
車で2時間かけてご来店頂いたのに、座れずに帰ってしまっていたお客様が、空き台が無くて残念な思いをせずに遊んで頂けるようになります！
エボスタッフさん！
このブログに、それぞれの意気込みを自分なりに表現してみて下さい♪
エボスタッフさんじゃなくても大歓迎です☆
チャンスが溢れるどころか、常にチャンスありまくりのジョイステージ♪
思いを共有する仲間と一緒に輝いて生きていける♪
今、みんなはそういう最高の環境に居ます☆
これだけは、歳を取ってから気付くのではなく、今!気付いてください♪
それに気付いてからが本当のスタートです♪
SE1『本日のミッション』
お疲れ様です！
本日のミッションはー
松前店の絶好調班長
森山班長です
ミッション
皆をハワイ旅行に連れていく！
今年の年末ジャンボで当たって
行く予定だったのですが、
３６００円でした！
でもいいですね！
皆でどっか行きたい！
３０年掛かってもいいなら
旅行に招待します
英語覚えないといけないですね
ＳＥ１『本日のミッション』
お疲れ様です！
今日はお名前が
書いてませんでした！
もしかして裏ミッションですか！？
誰にも教えずに
『アー ハン？』
を２０回言う！
とりあえず達成はしましたが・・・。
急に変なこと言い出した子
みたいになってましたよ
一番最初に犠牲になった主任
すみません。
ミッションだったんです！
自分が起きて活動している時間
の中で、長時間いる職場。
人として成長するために
つらいこと
悩むこと
たくさんありますが
やはり
楽しくて笑いがたえない
職場でありたいですね♪
ジョイサイコー！！
社会貢献★キン肉マン
先日、お客様で老人ホーム関係のお仕事をされている方から、スタッフの七條さんへ
「老人ホームでボケ防止の為にスロットの台を置いているのだけど、いらない台とかあったらいただけませんか？」
というお話をいただきました。
早速常務にお伝えし、すぐにOKを頂きました。
パチンコ屋さんが台をあげるなんて事があるのかとビックリしました！！
ありがとうございました☆
台を老人ホームに持って行く時に、普通に持って行ってもなぁ～ということで、一色主任が、遊技説明を字の見えやすいように大きく印刷しました♪
あと、ラミネートして下さった森山班長、まぁまぁありがとうございました★（(笑)）
とても喜んで頂きました！！！
２台プレゼントした内の１台はデジタル所さんだったのですが、ずーっとホッパーエラーで全然使えなかったそうです…(笑)
Ｃノート『一流から学ぶ②』
今日は２つ目♪
短めです。
とあるレストランで、その日たまたま予約のキャンセルが重なり、予約が一組だけになってしまいました。
その時、スタッフがとった行動は…
実はそのお客さんは、地方（長崎）から出張で来られたそうです。
前もって予約で知っていたので、予約キャンセルで手があいたスタッフは、長崎に飛び、その地元の砂を持ち帰り、お客さんのタバコの火消し用の砂に使ったそうです。
それ以来、その方は、必ず出張に行った際、レストランに寄るようになったそうです。
とあるセミナーで話されたＤＶＤを見たのですが、
お客様がひとりいらっしゃれば、大繁盛店ができる!!
そのひとりのお客様に満足していただき、次２人のお客様を。次は４人、８人、１６人…
常に最高に喜んでいただき、感動を!!
間違いなくそう思います。
仮に、今日はヒマだなぁと思う日があれば…
それが
『伝説の始まり』
SE1『本日のミッション』
お疲れ様です！
本日のミッションは・・・！
大洲店のスーパースター
俊成さんでございます
『ありがとうございます』の
感謝の気持ちを持っていきましょう！
はい！ありがとうございます！
行動指針にもありますが
何事も当たり前と思わない！
自分に起きる全てのことにありがたい
という気持ちを忘れない！
話はそれますが、なにこれ珍百景で
おもしろい八百屋さんが取り上げられて
ました。
値札に『おトマト様』『おみかん様』
と書かれてました！
店主いわく、農家の方が一生懸命作った
野菜だから、そういう風に書いてるとのこと。
これからは、おガロ様、おジャグラー様と
呼ばないと！
これからも感謝の気持ちを持って何事にも
取り組んでいきます
しかし俊成さん、字が綺麗ですね♪
お元気ですか？
Ｃノート『一流から学ぶ①』
皆様絶好調様です!!
チェックシートの課題
『一流から学ぶ』
３つと言わず
今日から毎日探しちゃいます!!
まず１つ目は
ディズニーランドから
↓
ある日、インフォメーションにひとりの男性が
暗い顔でやってきました。
「あの‥‥落とし物をしてしまって」
「どういったものでしょうか？」
「サイン帳です。
子どもがミッキーやミニーちゃんのサインが欲しいって、
園内のいろんなところを回って書いてもらったものです。
あと少しでキャラクター全員のサインが
そろうところだったんですが‥‥」
インフォメーションにサイン帳は届いていませんでした。
心当たりの場所にもかたっぱしから電話をかけてみましたが、
どこも届いていないという返事でした。
「ご滞在はいつまででしょうか？」
「2泊3日のツアーに参加しているので、
2日後のお昼には帰ることになっています」
「では、このあともう少し探してみますので、
お帰りの前にもう一度こちらにお立ち寄りくださいますか？
それまでには見つけられると思いますので」
そのキャストはサイン帳の特徴を詳しく聞き、
男性を送り出しました。
男性が帰ったあと、
さらにいくつかの小さいセクションに電話をしました。
サイン帳のことを伝え、さらにほかのキャストにも声をかけてもらって、
大勢でパーク内をいっせいに探して回りました。
ところがどうしても見つからなかった。
キャラクターのサインがあるサイン帳だから、
誰かがそれを拾ったとき、
うれしくて持って帰ってしまったのかもしれません。
2日後、この間の男性がインフォメーションに現れました。
「どうでしたか？」
たぶん見つからなかっただろう、という口ぶりでした。
キャストは残念そうに答えました。
「大変申し訳ございません。全力で探したのですが、
サイン帳を見つけることはできませんでした。しかしお客様‥‥」
１冊のノートが差し出されました。
「どうぞかわりにこちらのサイン帳をお持ち帰りください」
渡されたノートを開いてみると、
そこにはなんとキャラクターのサインが書かれていました。
しかもキャラクター全員分のサインがちゃんとそろっていたのです。
キャストは落としたサイン帳と同じものを店で見つけてきて、
いろんなエリアを歩き回り、キャラクターたちに
サインを書いてもらったと説明しました。
男性は顔をくしゃくしゃにして喜び、
何度も何度もお礼を言って帰りました。
この話はこれで終わりではありません。
後日、一通の手紙が届きました。
先日はサイン帳の件、本当にありがとうございました。
じつは連れてきていた息子は脳腫瘍をわずらっていて、
いつ大事に至るかわからないような状態だったのです。
息子は物心ついたときから、ディズニーのことが大好きでした。
「パパ、いつか絶対ディズニーランドに連れてってね」
と毎日のように言っていました。
私は、そうだね、行こうねと答えながら、
でももしかしたら約束を果たせないかもしれないと
不安に思っていました。
命は、あと数日で終わってしまうかもしれない。
だから、せめていまのうちに喜ばせてあげたいと思い、
無理を承知でディズニーランドへ連れて行きました。
その息子が、ずっと夢にまで見ていた大切なサイン帳を
落としてしまったのです。
息子の落ち込みようは見ていて苦しくなるほどでした。
しかし、あなたが用意してくださったサイン帳を
渡したときの息子の顔が忘れられません。
「あったんだね！ パパありがとね！」と
本当に幸せそうな顔でした。
ほんの数日前、息子はこの世を去りました。
ずっとサイン帳をながめていました。
「ディズニーランド楽しかったね。また行こうね」と
言い続けていました。
眠りにつくときも、サイン帳を抱えたままでした。
もしあなたがあのとき、サイン帳を用意してくださらなかったら、
息子はあんなにも安らかな眠りにはつけなかったと思います。
息子はディズニーランドの星になったと思います。
あなたのおかげです。本当にありがとうございました。
手紙を読んだキャストは、その場で泣き崩れました。
ここまでです。
ヤバイですね。
もし息子さんが亡くなった話がなければ、ここまでの話にはならなかったかもしれません。
しかし、使命を抱き、常に最高のことを考え行動する。
このキャストさんは毎日毎日全力で志事をされているんだと思います。
Ｃノート『ハピバ對尾さん』
めでたいめでたい!!
はっぴばーすでー
對尾さん
２０歳!
若いｗ!
もうすぐ赤ちゃん生まれるね♪
若いケド立派なお母さんになってね!!
最高の１年になりますように
おめでとう!!