私が接客をする際に良く意識している事
それは、「高級ホテルならどうするか」です。
これはこの前のホテルブッフェを食べに行った時の出来事・・・。
一緒に行ったのが女友達とその赤ちゃん（生後7ヶ月）
もちろん私は、予約の際ホテルの中なんだし多機能トイレがあると思っていたので、赤ちゃんの授乳時間とかもなんとかなるかなと思ってました。
そして当日。
13時頃にそのホテルに到着。
ちょうどその時間帯は赤ちゃんの授乳の時間。
そこで気付きました。
多機能トイレがない。
聞いてみても「ありません」でした。
しかし！ここで嬉しいサービスが！！
「今空いてる部屋を確保致しましたので、授乳の間どうぞその部屋をお使いくださいませ。」
そうきたか！！
授乳であれば少し広めのトイレを案内したり、近くの多機能トイレを調べて案内するというのでももちろん良いサービスと思うのに、さらにその上をいかれました。
まさかホテルの１室を授乳の為に用意するとは。
確かに調べるにしても一番早く、尚且つ赤ちゃんを連れたママの移動時間も一番少ない。考えてみれば一番合理的な方法である。
こんなサービスされたら宿泊で行ったわけでもないのに、泊まりたくなっちゃうでしょ！！
１流のところではこういった素晴らしいサービスに出会えるので、とっても勉強になりますね。
なので、私はちょっと難しい質問があれば、「高級ホテルならどうするか。」を良く考えます。
CONTI