機械にしかできなくて人間にしかできない仕事。それは、お客さん一人一人のニーズに丁寧に対応していくことだと思いました。
製造業だと営業の仕事がそうなのではないか、と思いました。
営業の中の打ち合わせを例にとると、「お客さんが何を求めているか」について時間をかけて話し合う。
そうすることで、１００％の満足を提供できるようにする。
製作の途中でもニーズとズレてしまっていないかを綿密に確認してもらう。
画一的な機械の作業では手の届かないような作業もお客さんの声に耳を傾けていく。
そういう細やかな対応で満足な状態に近づけるのは人間にしかできない仕事だと思いました。