取ることはとても重要です。
経営者や会社関係者などから
ヒアリングを行う場合
必ず記録をとっていく
必要があります。
なぜ、記録を取るのでしょうか
当たり前ですが
１つの理由は、忘れてしまうからです。
全て覚えられる方は
記録を取る必要がありません。
私は、覚えられませんので
記録をとっています。
もう１つの理由があります。
それは、話を真剣に理解を聞いているということを
理解し、実感してもらうためです。
話を真剣に聞いてもらっている
ということが実感できれば
話ている方は楽しくなり
どんどん大事な情報を
引き出すことができます。
ただし、コンサルティング契約を締結する前や
あまり打ち解けていない経営者の場合には
あえてメモを取ならないことが多いです。
それは、あまり打ち解けてい無い際に
メモをとってしまうと
警戒されたり、緊張することで
コンサルティングを行う上で
大事な話を聞き出せ無い可能性が
あるからです。
なお、メモを取る代わりに
デジタルレコーダー等で録音し、
秘書等に文字起こしをしてもらう方法も
ありますが、
私は、この方法は
コンサルティングの際には使用せず
長時間のインタビューの際にしか
行いません。
それは、デジタルレコーダー等で
録音を行うと
話慣れていない多くの方は
緊張してしまいますし、
録音されるということを警戒して
会社の問題に関する核心的な
発言をしてくれなくなる
傾向があるからです。
やはり、音で証拠が残るというのは
色々考えさせられるものが
あるんでしょうね。
最後に、１つ大事な理由があります。
それは、話している方の理解を促進し、
創造的発見を生み出すためです。
この効果は、１対１の場合でも生じますが
特に、ワークショップ形式の会議等で
実感できます。
ホワイトボード等に要点を
まとめていくことにより
話し合いに参加している方の
理解力が高まり
新たなアイディアが生まれやすい
状態になります。
もちろん、そのためには
図表やマインドマップなどを用いて、
わかりやすい板書を心がける必要が
あります。
今回は、コンサルティングを行う上での
メモの役割を解説しました。
こういった当たり前のことも
書いてみると面白いものですね。
Ｐ．Ｓ．次回は、「メモの活かし方」を書いてみようか
と思います。
Ｐ．Ｓ．私が自分専用のメモをとっているとき、字が汚
いらしく、それで読めるんですか？ というようなこと
をたまに言われます＾＾；
話の腰をおらないように、急いで書いているということ
もありますが、わざと読めないように書いているときも
あります。これは、あまり読んで欲しくない場合に記号
や暗号を使って記録をとっていることが原因です。
