今回は『顧客に愛される会社のソーシャル戦略』の紹介をします。
【評価】(A～C)
B
【概要】
この本は、ソーシャルメディアを使って、マーケティングや宣伝を行っている会社の戦略について紹介した本です。
新しく顧客と繋がるツールとしてのソーシャルメディアが注目される中で、いち早く取り組んでいる会社がどのように活用し、またどういった点に注意しているかを紹介しています。
【感想】
以前からソーシャルメディアを使ったマーケティングや宣伝に興味があったので、読んでみました。
本の内容は詳細な分析というよりは、広く浅く今のソーシャルメディアの活用方法が紹介されていました。
実際に業務として取り組むならばもっと深く調査・学習する必要があると思いました。
ただし、紹介されているのはANAや無印良品など有名な会社も多く、そういったソーシャルメディアの活用に先行している会社がどのような取り組んでいるかを知るには良い本だと思いました。
また、今までの広告のような着飾った宣伝ではなく、正直に顧客と向き合う（出来ることと出来ないことを客観的に伝える）という点はとても印象に残りました。
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