時代の変化を読み、業界の常識に逆らう葬儀社社長

時代の変化を読み、業界の常識に逆らう葬儀社社長

こんにちは、姫松です。

いつもご覧いただきありがとうございます。

先日、私が12年前にコンサルタントとして独立したとき最初に顧問契約をいただいた社長に会ってきました。

２年ぶりの再会でしたが、

今回は、増え続けている小規模葬儀への対応や

SDGsを軸とした取り組みを考えているとのことでしたので、

すぐにお会いすることにしました。

そして、一番お役に立てる商品を

二つ提案をさせていただきました。

一つ目は、安置室付きの住宅型家族葬の建設

二つ目は、SDGsにドンピシャのカーボンオフセット付きのエコフィン

もっとわかりやすく言うと、植林付きの棺です。

一つ目の住宅型家族葬の施設は、

時代の要望に応える施設であり

これから顧客が増えるボリュームゾーンです。

しかし、一部の経営者しか気づいていないポイントでもあります。

どうしても経営者の方は、

自分がつくりたい葬儀施設をつくりがちで、

社長の自己満足施設になるケースが多いのも事実です。

二つ目のSDGsは銀行からの提案だそうですが、

指導は有料だそうです。

しかし、SDGsの発想をビジネスに導入することが優良顧客に選ばれるきっかけにもつながりますので、

しっかりした提案商品を準備することが重要ですね。

今、業界全体はコストカットに走っていますが、

業界の常識に逆らい、原価をかけても良い商品を

提案しようと考える会社が少ないのは残念です。

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【あとがき】

昨日の午後のおやつは、

さつまいものチップスでした。

やばいです！！

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葬祭業の戦略コンサルティング会社

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コロナ禍で葬儀社が利益を出すためのポイント。

コロナ禍で利益を出すためのポイント。

こんにちは、姫松です。

コロナ禍でも

しっかり利益を出している会社があります

ここで何度もお話ししてるように

葬儀業界は新型コロナの影響で

大きな打撃を受けています。

しかし、

コロナ禍でもしっかり利益を出している

顧問先があります。

先日、社長から

”４年前に商品プランを見直しておいて本当によかった。”

と言っていただきました。

その見直しのポイントは３つ

一、料理・返礼品などの変動する売上に依存しない

会葬者が増えると売上も利益も増えます、

しかし、世の中の変化を見ると

会葬者は減少傾向にある

将来を考えると

売上ボリュームが減っても利益が出る

仕組みに変更する

二、デザイン性をあげる

何年も同じデザインの会社がある

生花デザイン

ホームページのデザイン

パンフレットのデザイン

消費者に選ばれるデザインに変更する

三、業者が喜ぶ見直し

利益を出すために原価率を下げて

商品の質を下げることは誰でもできるが

顧客の評価を下げることになる

絶対やってはいけない

逆に業者が喜び

我が社も利益につながることを考える

この3つの見直しをおこなった会社は、

売上は下がっていますが、

利益率は上がっています。

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【あとがき】

昨日のお茶のお供は、

「あんバターホットケーキ」

これも中々いい味でした。

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海洋散骨から海外搬送まで手掛ける葬儀社

海洋散骨から海外搬送まで手掛ける葬儀社

こんにちは、姫松です。

いつもご覧いただき有難うございます。

私の知り合いで、

最初は海洋散骨で独立したのですが、

最近は、日本で亡くなられた外国人の方を

本国まで搬送する手続きや

日本国内で埋葬したい方のための

サービスを行なっている葬儀社がある。

新型コロナの影響で

海外への搬送も難しくなってきている

インバウンドの時は

旅行客の事故や病気もあったが

今は日本在住の外国人の方が

ほとんどのようだ

日本では99.9%火葬であるが

宗教的理由で火葬が許されていない

人達がいる

彼はその人達のために

国内で土葬できる場所を探した

そして見つけた

執念である

試行錯誤の中から

ニッチな分野のスペシャリストになった

誰もやりたがらない

誰もが諦める

ニッチな分野

大使館からも相談が来るようになった

ニッチな分野を極めたプロになった。

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【あとがき】

昨日の午後のティータイムは、

「イチゴ入りシュークリーム」

フォークとナイフでいただきました。

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葬儀の「簡素化」や「小規模化」で単価下落中。

葬儀の「簡素化」や「小規模化」で単価下落中

こんにちは、姫松です。

いつもご覧いただきありがとうございます。

今日は、葬儀業界ど真ん中の話題です。

経済産業省から出ている資料からです。

葬儀１件あたりの売上推移

2015年　144.7万円

2016年　142.7万円

2017年　140.5万円

2018年　137.6万円

2019年　134.5万円

2020年　117.5万円　　（新型コロナ）

葬儀単価の下落要因は、

葬儀の「小規模化」が進んでいることが挙げられます。

喪主の高齢化や高齢者の一人暮らし、核家族化など、

消費者の価値観や習慣の変化を背景に、

『家族葬』やさらに簡素な『直葬』といった、

を選ぶケースが増えています。

もう一つ、価格競争も要因の一つとされています。

同業者による積極的な新規施設の出店に加え、

相次ぐ異業種からの新規参入、また、

インターネットによる葬儀紹介業者も台頭し、

価格競争が激しくなっています。

最近、TVCMも行なっています。

葬儀への意識や事業環境が変わる行くなかで、

新型コロナの感染が拡大しました。

業界内では新型コロナをきっかけに、

葬儀費用の低廉化が加速するのではなか、

との懸念が広まっています。

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【あとがき】

昨日のモグモグタイムは、

ひな祭りということで、

桜餅と草餅でした。

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「理想の最後」実現 / 施設で葬儀 入居の決め手に!

「理想の最後」実現

施設で葬儀　入居の決め手に

こんにちは、姫松です。

いつもご覧いただきありがとうございます。

今日は、高齢者新聞に掲載されていた

介護付有料老人ホームの話になります。

この老人ホームは７拠点あり、

全事業においてエンディングサービスを提供している。

まず驚いたのは、

各施設に葬儀担当者が2名から３名配置されており、

希望入居者に対して事前にヒアリングし、

本人が望むエンディングをサポートしている事です。

その内容は、

棺に入れて欲しいもの

遺影にして欲しい写真

葬儀でかけて欲しい音楽

亡くなった際に連絡してほしい人など

万が一の時は、

担当者が家族・葬儀社に故人の希望を伝えています。

過去３年間で亡くなった入居者の役8割が

施設で葬儀を執り行っているそうです。

また、さらにすごいのは、

同法人は２ヶ所に共同墓地を所有し、

年に2回は墓参りを実施していることです。

葬儀の場で家族と職員が最後の様子や

思い出を語ったりすることが

グリーフケアにつながり重要だということを言われています。

こんな施設が増えると

入居者と職員に見送られる素晴らしい

お見送りが増えそうだ。

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【あとがき】

昨日、午後のモグモグタイムは、

「あんドーナッツ」でした。

久しぶりにいただきましたが、

「これはいけねーや！」

というくら美味でした。

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行列請負人の発想法は？

こんにちは、姫松です。

いつもご覧いただきありがとうございます。

先日、行列請負人と呼ばれている方からの

学びをみなさんにもシェアしたいと思います。

あるカリスマ美容室から、

「オリジナルのシャンプーを作ったが

　月に数十本しか売れないので、

　なんとかして欲しい！」

との相談があったそうです。

みなさんは、

売れない理由は、何だと思いますか？

何かを変えただけで、爆発的に売れ出したそうです。

答えは「ターゲット顧客を変えた。」です。

これまでは、「美容室の来店客」に販売していたそうです。

つまり来店客の数以上には売れないですよね。

それを、「数ヶ月先の予約を取ってカリスマ美容室にはいけないけど、

　　　　　すごく興味がある顧客層」

にターゲットを変えて販売した途端に

月数千万を売り上げる大ヒット商品になったそうです。

商品は全く変えずに、

ターゲット顧客を変えることによって

売れるようになることはよくあるそうです。

よく言われている。

どのような顧客に

どのような商品を

どのようにして売る

という基本を葬儀業界においても

しっかり考える必要があります。

葬儀業界では、

商品づくりに熱心な経営者の方は多いのですが、

「ターゲット顧客」を明快にすることと、

「どのようにして売るか」

をあやふやにしている場合が多いような感じがします。

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【あとがき】

ベストセラーになった

「未来の年表」の著者　

河合雅司氏の新刊

「2030年の東京」

を買ってきました。

まだ読んでいないのですが、

刺激的な言葉が並んでいます。

早めに読みたいと思います。

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自分のビジネスタイプに今頃になって気づく！

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こんにちは、姫松です。

いつもご覧いただきありがとうございます。

新卒で入社した会社は１都６県を転勤し、

18年勤務して卒業しました。

会社としては未開拓の土地に

営業所・支店・法人を立ち上げる担当でした。

大変ではあるのですが、

やり甲斐もあり実績も残すことができました。

何よりいいのは、

前からいる社員がいないという事で、

自分で採用した社員しかいません。

つまり自分がいいと思った社員しか

採用していないので、

社員に思いもありますし、

育てる責任もあるので言い訳はできません。

会社自体がエリア拡大の時期だったことが、

幸いしたことは間違いありません。

逆にあまり力を発揮できなかったのは、

組織がある程度出来上がった支店や法人に

移動した時でした。

理由はよく分からないのですが、

あまり力を発揮できなかったのは事実です。

しかし、ゼロからの立ち上げが苦手でも、

出来上がった組織をさらに伸ばすのが

得意なタイプの人間がいます。

知らないうちに、

人間はビジネスのタイプが分かれてきますね。

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【あとがき】

昨日、前橋は春のような暖かさ、

その中、何とか健康診断を受診しました。

前回の検診から体重は４キロ落ちていました。

ワォーキング効果かな？

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期待値を上げない「直葬センター」戦略

期待値を上げない「直葬センター」戦略

こんにちは、姫松です。

いつもご覧いただきありがとうございます。

これは葬儀業界に限った事ではなく

自社の商品の期待値を上げる広告や宣伝はよくあります。

我が社の商品は、

こんなに良いですよ！

こんなに美味しいですよ！

最高のサービスですよ！

その結果、顧客は、

どれだけ良いんだろう？

どれだけ美味しいんだろうと？

どれだけ素晴らしいサービスなんだろうと？

と期待値を上げてやってきます。

その結果、それほどでも無い！

という経験を私もしたことがあります。

つまり、期待値を上げない方が、

その商品・サービスを体験したときに

え！

結構良いじゃない！

ということになります。

コロナになる前、

よく葬儀社が試食会を絡めた勉強会などを行なっていましたが、

その時、よく葬儀がやってしまうのが、

「◯千円相当の法事料理を試食できます！！」です。

葬儀社はこんなにすごい料理を試食できるんですよ。

凄いでしょう！

という思いなのですが・・・。

お客様の反応は冷ややかだったりします。

ですから。

たとえば「軽食」と書いておいて、

そこそこの料理ができると、

参加者はびっくりします。

話は長くなりましたが、

各地にできている「◯◯直葬センター」ですが、

名前からして決して立派には見えないですが、

実際はかなりしっかり作られています。

各地で流行って行きそうです。

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【あとがき】

今日は健康診断です。

朝食を抜いているので、

そろそろお腹が空いてきました・・・。

昼食が楽しみです。

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100万円払ってでも「老親捨てたい」

100万円払ってでも「老親捨てたい」

こんにちは、姫松です。

今日のタイトルは強烈ですね！

これは私が付けたタイトルではなく、

今週発売された「週刊女性」の記事タイトルです。

取材を受けた一般社団法人「LMN」の遠藤代表とは

先月お会いしていました。

LMNは、介護から葬儀までの一切を家族に代わって代行する組織です。

その依頼内容は、

「自分の居場所は知らせず、

　親を介護施設に入れて欲しい」

「絶縁状態の親の葬儀・

　供養まで任せたい」

「介護施設からの連絡や

　トラブル対応をしてほしい」

ということが記事に掲載されています。

興味がある方は、

是非、週刊誌を購入してお読みください。

今日のテーマはそのことではなく、

ターゲット顧客です。

遠藤氏は当初、親世代からの相談がメインで、

子供世代からの相談は少なかったそうです。

しかし、昨年になってから

子供世代からの相談が急増し、

今年は昨年の2倍のスピードで増えているそうです。

このように同じ商品・サービスでも

ターゲット顧客が変わると一気に伸びるということがあります。

葬儀業界においても、

2010年くらいまでは、

親が子供に迷惑をかけないように葬儀代を準備する

ということが主流でした。

しかし、

ネットの普及により

喪主になる子供世代をターゲットにした

ネットの「葬儀紹介サイト」が一気に台頭してきました。

最近はTVCMまでやっています。

みなさんの商品・サービスにおいても

ターゲット顧客を変えるだけで

反応が大きく変わるかもしれませんね。

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【あとがき】

連日、前橋で打ち合わせ、

本日も夕方から１件商談です。

全国を飛び回らなくなった分

地元で仕事をしています。

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家族葬施設の投資が予定より早く回収できるかも！？

家族葬施設の投資がかなり早く回収ができるかも！？

こんにちは、姫松です。

昨日は先輩経営者の方とランチミーティング。

弊社の主力商品を数社ご紹介いただいているので、

その途中経過もお聞きしながら未来へ向けて作戦を練っておりました。

あまり期待しないにようにしているのですが、

着々と進んでいるので、今後が楽しみです。

色々な部分で協業しながら進めていければと思っています。

その後、私がプロデュースした家族葬施設が業界誌の取材を受け、

その報告が顧問先の社長からありました。

社長が「今のペースだとかなり◯年位で投資が回収できそうだ。」と

伝えると、取材記者はびっくりして！！

「信じられない！」との事。

業界の非常識をやっているようです！！

社長曰く、

「私は能力が無いので、コンサルに言われた通りにやっているだけです！」

このような社長が本当に凄いのだと思います。

来月のトップページの特集に掲載予定なので

今からワクワク楽しみにしております。

その後、ある会社からグレインの会社案内の

ご依頼をいただいたので、急遽作成しておりました。

改めてホームページを見てみると

修正が必要な部分が出てきています。

常に今の考えを書いておく必要性を

痛感。

反省。

明日までに仕上げる予定です。

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【あとがき】

3回目のワクチン接種の予約を取りました。

ファーザー

　　↓

ファイザー

　　↓

モデルナ

接種量も半分との事、

大丈夫でしょう！

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